为了让老年居民也能轻松参与居民自治，居民们自发在春馨园小区“红心”生态园内设置了匿名投诉箱。在党员志愿者的带领下，投诉箱内的信件会定期清理“洗牌”，将居民诉求和意见清单汇总并一一解决。

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近日，投诉信箱内发现多封因占用公共设施晾晒衣服而影响小区环境的信件。“小区内不少人为了图方便，经常私拉绳子晾衣服，或者将衣物放置在公共亭、设施栏杆、桌椅等公共区域，既存在安全隐患，也容易发生邻里纠纷，多次警告也无果，长此以往，对打造美好社区将造成不良影响。”网格员秦莉说道。

据悉，春馨园小区因建成时间长，区域规划不合理加上管理设施不完善，晾衣难的问题已成为压在居民心里的一块大石头。“小区大多是70平小户型，阳台连着卧室，面积很小，每次晾衣服都很麻烦，晾不开，把衣服拿到楼下区晒实在是无奈之举。”居民王小妹说道。为此，大党委联合物业，成立由党员居民担任的“红心管家”岗位，共同发挥党员的先锋堡垒作用，完善线下管理机制，推动治理方式直达居民心坎里。自此，在共建单位的支持下，根据居民需求，划分出室外闲置空地，在小区内不同的三个点位装上了三排不锈钢公共晾衣架。“空间大，阳光晒得充足，这下终于可以正大光明到室外晾晒衣服了！”王小妹激动地说。