“谢谢你们，谢谢工行！要不然我辛辛苦苦存的这些养老金就都要被骗光了！”近日，工行温州城西信河街支行成功拦截一起冒充亲属对老年人进行汇款诈骗的事件，及时帮助客户挽回了36000元的经济损失。

7月27日上午10点左右，一位六十多岁的阿婆神色慌张地来到信河街支行要求将其名下的定期存款及养老金账户的余额全部取出并汇款给孙子。网点工作人员第一时间接待了客户并按照服务规范进行“四必问”，这时网点工作人员注意到阿婆手中的收款人卡号及身份信息均是省外的，于是便进行了进一步的详细询问。沟通中，阿婆透露其孙子目前20多岁，正在杭州上学，这次也是因为收到了孙子说自己犯了事儿，不方便出面又急需用钱才瞒着他爸妈把钱给他汇过去。听到这，网点工作人员已经觉得有点不对劲儿了，再仔细一看阿婆手中的收款人身份信息为87年，与阿婆所说的孙子才二十多岁也不相符，询问阿婆缘由时，阿婆也支支吾吾地回答不出来。这时，网点工作人员已经初步判断阿婆应该是遇上了诈骗了！

“阿婆呀，您先别着急，您方便把孙子的电话给我们吗？我们帮您打个电话核实一下情况，再帮您办理”。好在阿婆十分配合，立即提供了其孙子的联系方式。网点工作人员拨打电话核实后，果不其然，阿婆确实遇上了电信诈骗。随后，网点耐心与阿婆进行解释和劝说，并用言简意赅的方式向阿婆普及了一些常见的电信诈骗套路，成功拦截了一笔金额为36000元的诈骗汇款。阿婆离开时再三对工行城西信河街支行的工作人员表达了满满的赞许和认可！

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近期，各类电信诈骗事件仍层出不穷，老年群体由于警惕性低、面对各类诈骗手段判断力不足等特性，往往容易落入不法分子的圈套。本次事件中，不法分子就是抓住了老年人宠爱孙子同时又不懂电信诈骗套路的弱点，一步步诱导客户进行汇款。

工行银行提醒广大市民要增强防范意识，不仅凭微信、短信的汇款请求便急于转账，转账汇款前请多打几个电话进行核实或来一趟银行寻求工作人员帮忙一同辨别真假。多一份警惕，少一笔损失！