前些年国家大力提倡发展数字经济,人工智能产业持续增长超2000亿元,基于政策和市场的导向,为各行各业提供了信息化基础。如今面对疫情可控化,各行各业正在逐步迈入新的上升期。站在行业的角度,消费场景加速向线上转移,数字化业务能力与数据资产化能力已然成为企业竞争和发展的关键点,数字化改革势在必行。
《2021年中国健康产业白皮书》中提到,“医疗健康智能化是终局,数字化是必经之路“,”消费医疗的诊疗人次,近五年年均增长率达8.65%”。消费医疗结合了消费和医疗的优点,既满足消费者的需求,同时紧跟医疗健康市场发展动向。可以说消费医疗的本质,更深层的核心是为了提升生活品质。
伴随着我国居民健康预防意识的提升,也为消费医疗类发展按下加速键。中国的消费医疗产业数字化总体处于发展期,消费增速快且市场空间大,是具有绝对竞争力的赛道。且消费医疗机构具有盈利空间大、自主定价权大、运营标准化程度高等特点,造就了医美、眼科、口腔等领域一大批头部连锁机构。
同时在过去几年中,如同快商通一般的专业数字化服务商大批涌出,数字化逐渐走向成熟期,对供需端的AI工具层出不穷,缩短运营链路,拓展全链路场景。数字化作为一种有力的销售手段推动着消费医疗踏上风口,大批医疗美容机构在此期间获取了大量红利。
时间进入2022年,中国互联网伴随网络渗透率持续攀升,人口红利增量空间进一步缩小,商业增长红利正在消失。风起云涌,企业已经进入下一轮洗牌,在新世代能力大于机遇,有硬实力者方可迎难而上。
当机遇和风口不再,企业即将陷入“内忧外患时期”,外部环境竞争激烈卷到飞起,内部环境急需挖掘、创造新的价值。对企业而言,如此全面的考验,使得数字化应用红利不再任君采撷,而是倒逼企业进入从前端到后端的全面升级状态。
此时,当企业仅停留在营销、销售等工具层的应用已然落后,真正的考验在于企业如何提升整个团队对于数字化工具、数字化管理、数字化人才、数字化运营等商业价值层的硬实力。
所有对于企业的规划设想,都只是在为建造大楼画蓝图,如果我们想要这座大楼坚韧牢固的落地,强硬的地基必不可少。而一线执行的咨询师团队,就是所有企业的地基。一线执行落地下不去,牵一发而动全身,整个企业都无法往前跑。当我们回看整个数字化进程,咨询师一直处于弱势、被忽略的位置,但企业数字化走到今天,他们是影响数字化进程的决定性因素,并且是实体企业数字化转型中必不可少的一环。
面对企业内部系统数字化升级,只停留“物”的层面,但在医疗医美领域,“人”始终处于核心地位,如何做好医美数字化关键在于如何为“人”赋能。
传统咨询师的功能和角色相对比较单一,尚且停留在线下等人来服务的层面。然而数字经济时代的来临,线上与线下实体经济界限开始消弭,咨询师数智化转型乃是大势所趋。
快商通选择赋能咨询师从单一走向复合,培训咨询师掌握数字化能力,满足线上线下不同场景并行的客户需求,创造持续性价值,打破行业天花板,获取薪资与社会价值的双重晋升,从咨询师蜕变为“超级咨询师”,塑造品牌数字化时代经营、作战中坚力量。
快商通用AI能力打造超级咨询师,实现了咨询师自身数字化业务和商业能力的迭代升级,对人、货、场进行重构,缩短顾客决策时间,加强交互,让人从主动消费到被动消费;注重多元化服务,打造服务差异化,从人找服务到服务找人;AI工具升级迭代,消除场地、时间的限制,满足咨询师定制个性化需求,线上线下双薪并行。
数字化改革对企业来说需要更精准的业务布局,这意味着需要投入更多的资源和精力在“基建”上,并且每一块业务从来都不是割裂存在的,由一线咨询师的升级,带动营销、管理、服务、人力共同组成的良性闭环才能更好的维持企业运转,推动企业升级。
企业的数字化升级大趋势是”道“,再辅之以“器”(AI工具)和“法”(转型落地方法论)的有效联动,才能为企业带来一条医美数智化转型升级的康庄大道。
快商通深耕消费医疗13年,用领先于行业的AI技术和产品,以及独家增值服务,数字营销运营一体化优选培训方案赋能消费医疗行业,解决数字化难题,帮助企业实现从获客到留客,转化效率节节高升。同时快商通积累了无数行业最佳实践案例,搭建数字化平台,助力美莱、集美、爱尔眼科等多家集团型企业完成“数字化转型初体验”,推动医疗行业数字化营销升级。
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