“家里坐便漏水，请帮忙维修。”早上8点，牛都名苑小区居民赵凤玲阿姨从早市回来，拿起记号笔在一楼的“有事儿您说话”留言板上写下了自己的诉求。不一会，楼道清扫员刘秀英看到了这句话，马上用手机通知了小区物业。维修人员李师傅即刻出发，经过检查，他为赵阿姨免费更换了坐便器进水浮阀，下楼时把留言板上已经解决的问题顺手擦掉。

我们总是会听到或者是看到“我为群众办实事”这样的标语或者宣传语，而为群众办事，不是用嘴巴去说，也不是用心去记，而应该是放在心上、扛在肩上、落实到行动上，只有真正的到基层为民的一线去肩负重任，只有切实的把群众的“急难愁盼”解决在行动上，也才能增强群众的获得感，提升群众的幸福感和满意度。

群众的事情群众最清楚，群众遇到的问题，群众也是最清楚。因此，要能够服务到群众的需求上，服务到群众的心坎上，必须要走心的与群众交流，要用脚步丈量民意，同时要多面对面的听群众的呼声，听群众的唠嗑声，也才能从群众的只言片语中，及时的了解到群众的想法和需求，也才能与群众一起制定出服务的“任务单”。

群众有“呼声”，为人民服务应该要有“回声”。要能够让群众感受得到时时刻刻在身边的关心，也能够在第一时间的回应中，增强群众的安全感，让群众知道只要他们有需要的时间和地点，党员干部一定会响应他们的号召，一定会在第一时间跟他们取得联系，大家一起坐下来协商着办事情和解决问题，真正的是坚持践行群众路线，坚持一线工作法，也才能因为在身边的关心和服务，让群众有更大的幸福感。

民之所呼，政之所兴。群众服务工作，本身就是立足于群众的需求和诉求，就是为了把实事办到群众的心坎上。因此，只有多用心的去走访群众，多仔细的倾听群众的想法，多用劲的去服务好民生，办好暖心实事，也才能干出群众满意的服务效果。（李寒宇）