近日，一则因“熊孩子”高铁吵闹，导致家长和乘客发生口角冲突的新闻持续发酵，引发网友热烈讨论。无独有偶，廊坊一女士发布视频称，“熊孩子”占据了她的位置，离开后又在自己旁边持续和后座的家长打闹，女士全程“生无可恋”。

乘客们进入密闭的公共空间，本应该遵守起码的社会公德，但“熊孩子”的存在让她们有了思想上的偏差，“护犊子”的思想占据了起码理智。例如“我的孩子我管不好，我控制不了他！”“孩子在车上，没有法律限制我们不让我们喊吧？嫌吵你们坐高级的去，我们坐的是大众的车。”

如此不可理喻其实也是一种话赶话情境下的口不择言，这些都可以理解，尤其是面对孩子爱动和调皮的天性，加上孩子从小就是老人帮忙看护，自己并无过多安抚孩子的经验和手段，又被周边乘客不客气地指摘，郁闷的内心一旦爆发，难免情绪瞬间失控。

然而，孩子小，不懂事，需要一些不同的手段进行安抚，这很正常，大家都可以理解。但孩子“熊”，家长不能“熊”，面对孩子的无理取闹，家长作为孩子的监护人需要耐心进行安抚，即使多种方法和手段都无法见效，也应该求助乘务员将孩子带到乘客较少的区域，例如车厢连接处，待孩子情绪平复或精力用尽昏昏欲睡时再接回来。再如，一些家长上车之前便提前准备好孩子需要的各种小玩具，也有一些家长根据孩子好动的天性，故意引导孩子做一些不吵不闹的小游戏，甚至为孩子准备了小手帕，引导孩子“打扫”车厢……

无论采取什么方法，即便是多次尝试始终不见效，周边乘客也会理解家长的苦衷，可家长一旦改变态度，将对孩子的放任和纵容迁怒于职责自己的乘客，那便是一种几不负责任的“踢皮球”，推卸了自己作为监护人的应有责任。

当然，面对“熊孩子”，很多年轻的家长确实束手无策，如果深处根本无法移动的火车、高铁或飞机车厢，要想得到周围乘客的谅解，那就只有一个办法：准备好小点心、小水果，将自己的嘴角45度上扬，一个一个向周边乘客赔礼道歉吧！