“创星互助”

为全力打造高素质税务“铁军”，推动税收事业高质量发展，近年来，国家税务总局宜川县税务局围绕干部队伍建设，创造性开展“创星计划”和“老青互助计划”，持续淬炼税务生力军，并结合实际优化税收服务，进一步增强纳税人获得感与满意度。以优化干部成长环境为目标，国家税务总局宜川县税务局创新实施干部“行政业务岗位互派AB角”，打通行政和业务岗位隔阂，全方位培养干部，促进干部全面发展。开展股室创星计划，根据税收业务性质差异设置征收服务星、税源管理星、信息技术星、综合业务星、财务管理星等五类岗位，对年龄40岁以下、未经多个岗位锻炼的青年干部进行重点培养，对“创星人才”在提拔晋升时予以优先考虑，促进青年干部综合素质全面提升。

“刚来到局里，工作都不熟悉，多亏局里推出了‘老青互助计划’，工作中遇到什么问题，随时可以向老同志请教，进步快多了。”刚招录到国家税务总局宜川县税务局的年轻人张佳兴说。

国家税务总局宜川县税务局结合“创星计划”和“老青互助计划”的实施，大胆启用青年干部，加大税收服务优化力度，乘推行全面数字化电子发票的东风，组织年轻干部对重点纳税人进行点对点上门辅导，对非重点纳税人通过纳税人微信群、电话等方式进行辅导，确保纳税人准确掌握电子税务操作方法。持续推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，针对热点涉税问题，举办纳税人学堂，为辖区230余户纳税人开展辅导培训，帮助纳税人解决疑难问题，获得纳税人缴费人普遍肯定。

据悉，国家税务总局宜川县税务局目前已累计实施行政业务岗位互派AB角16人次，开展“老青互助计划”28人，培养青年干部参与税务宣传80次，税务服务实践20人次，解决纳税人缴费人税务疑难问题40个，既提升了青年税务干部的综合素养，又优化了税收服务，同时进一步增强了纳税人缴费人满意度，实现了多方共赢。