为加快推进城市治理体系和治理能力现代化,隐珠街道作为西海岸新区“物管城市”改革试点街道,对城市服务管理进行全新改革,创新性地导入市场化和社会化机制,引入万动城资提供街道试点区域全域智能运营服务,对街道的城市公共空间、公共资源、公共项目实行全流程管理服务和运营,实现“管家式”精细化服务。
“物管城市”全域智能运营实现城市管理更精细
“物管城市”是将城市空间作为一个“大物业项目”,通过专业化的管理系统、模块化的服务划分、社会化的治理结构,以全域智能运营服务模式,不断提升城市精细化管理水平。自去年9月运行以来,万动城资在“物管城市”模式的基础上,搭建隐珠街道城市智慧运营平台,协同隐珠街道“城市大脑”数据平台,创新开展“网格管理+城市管家+智慧平台”三位一体的全域智能运营服务,实现隐珠街道城市空间服务、城市智慧运营、民生治理服务与更新改造等全流程服务管理,辖内试点区域取得显著成效。
履行网格化协管、应急指挥调度、综合性派单、各类事件督办等四大核心职能。根据责任区域面积,将之划分为数个网格,每个网格配置的城市管家通过“发现-报事-协调-监督-关单-评价”的工单报事闭环。“人行道上有人摆摊!”城市管家常态化巡查报事,“占道经营属于市容秩序方面的问题,会给市民出行造成不便,我们定期会联合综合执法人员集中整治,多措并举为市民创造整洁有序的市容秩序。” 隐珠项目负责人表示。
同时,智慧运营平台深度融合环卫保洁、绿化养护等板块,有效提升市政综合管养水平,用“绣花”功夫助力文明城市建设。统筹协调市政环卫、绿化管养一体化作业后,市政环卫、绿化之间可开展交叉作业、互相协商、协作,通过整体联动整合资源力量,优化养护机械配置,有效节约时间、人力、物力成本,提高工作效率、机械化作业率。网格区域“智慧化”管理也将常态管理与应急措施有机契合,对各类作业中不确定性因素的管理程度也大大增强,如遇到暴雨天气等突发事件可快速做出反应,智慧运营平台调度中心可以集中调配各类作业人员及设备同步开展作业,提高应急抢险工作效率,让市政管养更系统、更精细。
益民巷曾经是一条垃圾桶散落脏乱差的夹巷,“以前路边垃圾成堆、污渍遍地,都要绕道而行。现在这个‘垃圾场’没了,道路环境的整治解决了我们的揪心事。”家住益民巷的居民们高兴的说道,整体环境的改善,让大家都感觉十分舒心。“物管城市”模式的运作不仅加强了社区基层治理的力量,也向百姓安居乐业的幸福家园从“住有所居”到“住有宜居”加速转变。
“网格化+大数据”赋能,激发老旧小区新活力
没有物业管理是不少老旧小区面临的一大难题。“老旧小区由于历史原因,存在缺少物业管理,相关配套设施滞后等问题,对居民的日常生活造成很多不便。”隐珠街道嘉宁路社区党委书记王淑梅表示,这些难题都是街道和社区急需解决的。万动城资“物管城市”完善社区网格化治理模式,建立健全“社区吹哨、部门报到”工作机制,形成了以社区网格为基点、政企共建联动的管理模式,依托智慧化平台大数据体系为基础,让网格从“平面”变为“立体”,激发老旧小区“共治共建共享”新活力。
近日,文化路保险公司小区电缆因常年老化和连续降雨被烧断,造成部分居民楼突然停电。万动城资维修人员第一时间抵达现场实施抢修,在最短的时间内为居民恢复了供电。在这个小区住了20多年的李阿姨感慨道:“有了物业管理后,环境卫生变好了,有啥事都可以找管家帮忙,逢年过节,还有各种各样的社区活动。”专业物业的入驻让老旧小区居民幸福感倍增,居民慢慢意识到物业服务的重要性,从主动缴费到逐步参与小区的自治和管理,共同推进老旧小区长效可持续发展。“城市建设不只‘面子’靓,更要‘里子’实,老旧小区基层治理就是城市‘里子’的一部分。”隐珠项目负责人表示。万动城资将持续构建纵横联动的智慧化网格体系,将老旧小区常态化治理模式精细化分解到每个网格内。
随着城市服务领域的不断扩大,服务模式亦随之不断创新。万动城资“物管城市”全域智能运营服务的资源整合能力和不断迭新的精细化管理能力,让城市的有机活力单元串联成机能网络,不断激活内在动能,不断焕发新的生命力。
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