近日,一位客户为表达感谢之情,来到工行保定徐水支行为该行工作人员送上“拾金不昧,品德高尚”锦旗。

据悉,7月的一天下午,该行保洁人员在对ATM机具进行日常消毒清洁时,发现地上掉落着两张100元钞票,该保洁人员立即将现金交给该行负责人。负责人通过核实监控录像、查询 ATM机交易卡号确定失主后,立即与客户取得联系,但当天下午两次拨打客户预留电话均无人接通。第二天继续拨打接通后,预约客户到网点核实情况,当时客户对自己丟失现金的事情还并不知情。客户到店后通过核对录像和卡号,确定这200元现金为该名客户在 ATM机办理取款业务后清点现金时掉落,该行负责人将现金交还给客户,同时贴心提醒客户通过自助渠道办理现金业务时要注意资金安全,妥善保管好财物,避免此类情况发生。客户对该行拾金不昧的暖心服务表示肯定,当场拨打95588客服电话进行表扬。

工行保定徐水支行拾金不昧的行为,不仅展现了工行的良好形象,也体现了“客户至上”的服务原则,工行保定徐水支行始终落实服务升温要求,想客户之所想,急客户之所急,将暖心服务带给每一位工行客户。