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日前，全县12345热线事项办理质效提升专项行动动员会议召开。利津县委常委、副县长成延钊出席会议并讲话。

会议指出，全县各级各部门单位要提高政治站位，践行以人民为中心的发展思想，充分认识做好热线工作的重要意义，弄明白群众诉求与单位工作、热线工作与部门职责、群众“小事”与民生大事之间的关系，以高度的工作责任感和深厚的群众感情，提高效能、改进作风、推动工作，及时解决好群众切身利益问题，营造更加和谐稳定的社会环境。

会议强调，依法依规解决好群众合理合法利益诉求是热线工作的生命线。各级各部门要树立“大热线”理念，对照工作要求，突出工作重点，各负其责、密切配合，切实在提高服务满意度和问题解决率上下功夫，用扎实的办理工作成效真正取信于民。要坚持“以群众满意为标准”，突出抓好工作制度落实，着力提升办理质效，开展好“回头看”活动，及时解决群众最关心、最直接、最现实的问题，努力将每一个诉求件都办成“暖心件”，全力解决合理合法诉求。要压实领导责任，配强工作力量，强化督办考核，形成工作合力，履职尽责、主动担当，真正把人民群众的事情办实、办好，用实际行动为高水平现代化强县建设贡献力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

会议还宣读了利津县人民政府办公室《关于印发利津县12345热线事项办理质效提升专项行动实施方案的通知》，开展了专项行动业务培训。