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自互联网兴起以来,时代变化迅速加快,科学技术带来人文和社会结构的改变,很多行业重新洗牌,新的产业在萌芽,旧的产业悄然消失。

随着互联网不断更新迭代,电商直播也走过了最初的发展阶段,变得越来越常态化、产业化、竞争格局化。市场竞争越来越公平,也越来越没有模板可循,过去你最引以为豪、赖以生存的经验,反而可能是最阻碍你成长的东西。

我们处于一个全民直播的时代,电商直播带来了巨大的经济效益,改变了社会的经济结构,也改变了我们的生活。

直播带货演变为一个成熟的产业,有人说电商能火多久,直播带货就能火多久。而各大商家以及行业内的创业者,需要具备怎样的核心技能?才可以在这个行业里立足,进而获得成功。

01、产品供应链能力

“人、货、场”是电商直播的三个基本要素,我们可以发现,电商直播把互联网里“人找货”和“货找人”的模式变成了“人与人”之间的行为。一时间“人”似乎成了核心竞争力,各路网红明星纷纷潮涌而来做起了直播带货。

但是,电商直播之所以能够在我们这个时代大行其道,绝不只是在“人”和“场”上面进行了突破,“货”的改变也是非常重要的。

货,即产品和供应链,直播带货表面上拼的是流量,本质上拼的还是产品供应链。供应链的承接能力,和直播间的产品、价格也是吸引流量的关键。

直播带货的核心是货,优质的货品才是关键。很多人觉得,只要我卖得够低,用户就会来我的直播间买东西,但是用户看中的不仅仅是价格,用户真正在意的是性价比。

一个成熟的直播间,应当同时具备剧透款、宠粉款、爆款、利润款、特供款这5大类型的产品,缺一不可。

剧透款:吸引用户眼球,进入直播间

宠粉款:用户进入直播间后的留人产品

爆款:给消费者一个必买的理由

利润款:解决商家怎么赚钱的问题

特供款:品牌专供,营造稀缺感

产品通过主播的饥饿营销,被营造出一种稀缺感,高竞争力的产品和拥有自身独特性个人ip的主播,是一个成功直播间所必需的。

02、主播表现能力

主播作为直播间的灵魂人物,直接与用户交互,最大程度上的决定了直播间的人气,主播的专业度更是可以给直播间大大加分,具备专业能力的主播,就相当于给予产品信任背书,这也就是为什么一众明星投入直播带货却效果平平的原因了,即便是再红的明星,没有表现出一定的专业度,也很难调动起用户的购买欲望。

主播的一言一行都会影响到直播间流量及转化。考察一个主播的能力可以从以下5个方面去衡量。

商品讲解能力:对于一个带货主播来讲,了解产品的专业知识,清楚产品的核心卖点,灵活运用专业词汇为产品背书,并延伸话题,将产品带入各种应用场景,提升用户信任度,是一种基本功能;

口才能力:口齿伶俐,表达力强,能随时调节现场气氛和观众互动,懂得把控商品销售节奏,调动用户情绪,增加粉丝粘性;

学习能力:愿意不断提升自身专业能力,每日总结复盘直播经验,学习其他主播成功玩法;

粉丝维护能力:关注粉丝体验,从粉丝角度关注其商品需求,及时协调商家解决问题;

打造人设能力:每个人都有自己的独特性,善于挖掘自己与众不同的一面打造人设,传递自身的人格魅力,快速吸粉。

03、直播间转化能力

直播间转化能力,即直播内容的运营能力。好的直播内容带给用户良好的视听体验,进而提升用户互动积极性促成用户下单。

如何策划一场成功的直播,可以从以下三个方面进行优化。

直播画面:包括真人出镜、画质清晰度、声音音质、灯光光线、背景画面等。

直播话术:要注意引导互动,可采用主动提问、福利引导、热点话题、观众连麦等方式。

直播内容:确定直播主题,通过适用人群和场景讲解、合理的优惠福利、产品试用演示等增加用户的购买兴趣。

04、数据分析能力

数据分析能力是直播带货能够长效经营的必备技能,我们需要观测五个核心数据,以便随时做出调整。

1.直播间点击率:CTR

CTR:直播间点击数/直播间页面展示

直播间流量路径:高CTR决定高曝光,决定高场观;

影响CTR的关键因素:直播间直观观感,直播间前景、中景、后景;直播间标题文案;高精准流量切入直播间时,主播的表现力、话术、对应商品;高CTR的值决定了流量的获取能力。

2.购物车商品转化率:CVR

同一个直播间合适商品客单价,对应精准目标人;CVR价值最高。

3.直播间千次观看成交:GPM

GPM=GMV/PV*1000

GPM值决定直播间购物车商品吸引力及流量获取能力;

对应链路:uv价值、客单价、关联件数;

4.直播间最高在线:PCU

UV价值决定了流量的数量与质量,停留=流量利用率;决定了进人的速度和高度

5.单个用户价值:UV价值

UV=直播交易笔数/直播场观;直播看客单价=直播交易额/直播交易笔数UV价值=直播交易额/观看用户数

权重排序:成交转化CVR>停留>直播间客单价>直播间CTR>购物车CTR>互动率>转粉率。

通过对以上数据的分析调整在直播结束后进行复盘和优化,诊断各个环节的问题。

此外,还需要关注的是昨日带货榜。我们需要学习最近突然冲进榜单的主播,观察学习他卖的是什么产品,用什么打法,是怎样进入榜单前列的。通过对同行数据的分析和对比提升优化自己。

05、私域运营能力

企业可通过自然流量及商业流量沉淀用户至抖音电商企业号,在主页、私信、订阅、群聊等私域场景经营企业和用户的关系,获取品牌、销量等商业价值的持续成长。

可以企业号、店铺、直播间粉丝团三大阵地去进行私域流量的精细运营:

企业号:为商家提供专属身份特权、用户洞察、粉丝触达、转化工具、培训知道等,帮助商家在私域场景经营企业和用户的关系;

店铺:商家发布新品、承接短视频直播流量的私域阵地,店铺需要在设计、装修上精心设计,提升视觉形象,增强逛店心智;

直播间粉丝团:主播与用户建立密切关系的组织形式。用户在直播间加入粉丝团,获得相应权益,提高忠诚度,带动直播氛围与付费活跃度的提升。

由于抖音电商私域具有「强获客」、「正循环」、「高效率」三大特点,商家在抖音电商的私域建设,可以实现存量市场与增长市场的转化融合,建立起在抖音电商长效经营的流量阵地。

商家自播私域运营策略包括:

引流策略:主要分为站外引流和站内引流,站外包括微信、微博、小红书等,站内通过短视频方式推送给用户;

促活策略:促活是指扩大浅层交互人群、深层交互人群人群比例,提升转化效率和扩大粉丝人群促进品牌号涨粉,建立起商家的私域流量池,实现从公域、商域到私域的高效转化与相关促进;

长效私域运营策略:商家可以通过巨量云图实现流量运营到品牌资产长线运营的改革与升级,建立长效的品牌运营阵地。

06、广告策划能力

广告策划能力可以帮助商家投放精准商业流量,扩大商家自播效果。对于初期缺少用户和数据积累的新开直播间,广告投放能帮助店铺加速度过冷启动期。