近日，农行单县支行舜师西路分理处接到了这样一个诉求电话：客户急需办理医疗费用报销，但是家中上有老人需要照顾，下有孩子离不开身，实在不方便到网点来办理业务，便打电话向银行网点寻求帮助。

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网点主任在了解并核实情况后，表示可以上门为其办理该笔业务，在与客户取得联系确认时间和地点，并告知其应准备的材料后。李主任前往客户的住处为其提供了上门办理业务，客户不停的说着：“谢谢，谢谢，太暖心了。”考虑到客户的实际情况，李主任又主动演示客户如何在掌上银行自主处理一些金融需求，并表示如果有需要可以随时和网点联系，我们上门来帮你排忧解难。

群众有需求，我们有回应。一直以来，农行单县支行舜师西路分理处坚持“客户至上”的服务理念，始终把客户挺在最前面，想客户所想，急客户所急，把金融服务送上门，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务，为客户提供便捷，人性化的服务，浓情满域，送爱到家！