最近一年来,市区的张女士非常烦恼,因为她的新房装修入住一段时间后,房子天花板的装饰木板总是出现蛀虫,令他们一家感到害怕。

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2018年年中,市民张女士与市区一家装修工作签订了合同,由装修公司包工包料为张女士的新房装修。工程于2018年动工。2020年年初,张女士一家入住到新装修的新房。2021年8月,张女士发现房子天花板的装饰木板出现了虫子。

市民 张女士:

天花板上有小洞洞,小洞洞有粉末掉在地上,虫子也有掉在地上,夜深人静的晚上,会听到天花板上面好像有啃木头的声音。

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张女士马上将情况反映给装修公司,一开始以为问题不大,张女士找来杀虫公司为天花板的装饰木板排查虫子并进行灭杀。

市民 张女士:

说是粉蠹(粉蛀虫),杀虫公司的人说是装修材料自带的虫卵导致的,杀虫公司的人说没办法百分之百消灭,只能尽力。

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后来,天花板的装饰木板的虫子越来越多。张女士依据当初与装修公司签订的合同,向装修公司提出赔偿要求。

市民 张女士:

合同说是装修完成后的两年内保修,她说超过两年了,她说她只是帮我们买材料,她就帮我找到她去买材料的店铺,那个店铺又说他们是去华南市场批发来的,大家就这样一层一层推脱责任。

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记者与张女士来到装修公司,想向负责人冯女士了解情况。因为冯女士不在公司,张女士给冯女士打了电话,通话中,冯女士是这样给张女士提出解决办法的。

装修公司负责人 冯女士:

我昨天有去咨询了律师事务所的人了,他们说已经四年了,我可以不用去处理,不用管了,如果你们要我怎么帮忙的,我可以尽力去帮你,但是这个钱你要自己出,我没有赚你的钱,我叫原来的师傅过去,你自己跟他谈,要怎么弄,多少钱你们自己谈。

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而张女士对于冯女士所说的四年的这个时间不予认同。

市民 张女士:

我们发现有虫洞的时候是数月到数年不等,你说的四年其实没有那么久,也就两年多三年,而且去年夏天的时候我已经联系过你了。

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在两人的通话过程中,冯女士一再拒绝张女士的赔偿要求。

装修公司负责人 冯女士:

这么久了,也没办法证明这个虫到底从木板来的,还是从家里来的,所以你要我赔偿,我没办法赔偿你的。

冯女士还说,她也有去找过材料的经销商,想弄清楚虫子的来源。

装修公司负责人 冯女士:

他也说这么久了,他也不确定就是木板的问题,他也不承认是他售卖的木板有问题,那天我有去找他了。

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现在,张女士希望装修公司负责人冯女士能给予一定的赔偿,否则,她将考虑通过法律途径解决问题。

市民 张女士:

我觉得装修公司要负起一点责任,给我点赔偿,也没有让她完全赔偿,我们也有在咨询一些法律方面的,有向律师咨询。