——温暖社区我的家阿勒泰城市会客厅

当有人需要帮助时，大家搭把手、出份力，社会将变得更加美好，新疆哈巴河县阿克齐镇建业东路社区回应群众期盼，推行“1+7+N”党建引领志愿服务模式，成立了知民心、安民心、暖民心等“七心”志愿服务队，以“党旗红”引领“志愿红”，让“城市会客厅”“颜值”飙升，让居民幸福感满满。

用“实”干，提升志愿服务“温度”

“太方便了，自从有了‘全岗通’一站式服务台，我们办事再也不会出现‘人不在、办不了’的情况了，‘全岗通’可以一站式受理各类办事需求，让我们也实现了‘时间自由’。”建业东路社区居民张国周高兴地说。

为解决社区居民办事难、手续杂、跑空趟等问题，建业东路社区在一楼大厅开设“全岗通”服务台，社区工作人员实行一人多岗、一专多能的服务模式，居民可以在这里获取各种就业、养老、医疗等相关信息，办理各类政务服务事项，在“家门口”享受方便快捷的办事体验。

“水管松了，去社区拿个扳手来”“螺丝刀找不到了，去社区借一个”......为了方便辖区群众生活，也为了让居民积极主动参与基层治理，“惠民心”志愿服务队建立了“共享工具站”。雨伞、扳手、电钻、开锁器械、通下水道的工具……只要是居民平时生活中必需的工具在这里都能找到，居民可以根据需要随时取用。

爱心可以传递，从一颗心足以暖到一座城。随着“共享工具站”逐渐被大家熟知，在辖区还掀起了一股“共享”潮流，居民们谁家里有闲置的工具都愿意送到工具站里，建立了守望相助、邻里和谐的互助氛围。

用“真”情，提升志愿服务“深度”

中午13:00左右，在建业东路社区“幸福食刻”餐厅已经聚集了不少老人，他们带着孙子，摇着扇子，三两结伴地走进同一个饭店“下馆子”，“今日特色菜是大盘鸡，味道很不错”“就是，关键是价格还比外面便宜”……居民们你一言我一语地笑谈着。

民以食为天，解决居民吃饭问题是社区坚持以人为本的工作出发点，不断满足人民日益增长的美好生活需要，是社区工作的最终落脚点。

“社区食堂开得好，根据我们老年人的不同需求，精心安排了物美价廉的饭菜，解决了老人的吃饭问题，价格实惠、菜品丰富不重复，我们天天在社区吃饭，和老朋友们唠家常，关系越来越亲，心也越来越近了。”建业东路社区辖区91岁的老人库尔别斯·萨米哈斯说起社区食堂时，赞不绝口。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。在“幸福食刻”餐厅，居民可以享受物美价廉的饭菜，70岁以上老人花10块钱就能吃上两荤一素，90岁以上老人免费就餐，生活不能自理的老人由“知民心”志愿服务队送餐上门。

为了让管理服务更加精细化，真正把实事好事办到居民的心坎上，建业东路社区强化党建引领，妥善做好各类群体的志愿服务工作。及时摸清辖区不同年龄阶段的居民数量、从业种类，结合工作区域特点，着力建设完善社区食堂、快递存取点、户外劳动者服务站、青年之家、商圈服务站等，提供免费WiFi、饮用水、微波炉、便民充电等各式各样的贴心服务，真正让群众感受到“志愿服务”的温度。

用“力”行，提升志愿服务“广度”

剪纸，是中国古老的民间艺术之一，距今已经有三千多年的历史，为了弘扬我国非物质文化遗产剪纸艺术，社区设置了“手艺工坊”，打造传统手工艺的传承地、守住传统文化的根脉。

“剪纸内容源于生活，拿剪刀要注意安全，剪的时候要先上下对齐，剪个小口子，再顺着纹路慢慢剪。”75岁的剪纸艺人刘凤英正在为志愿者和孩子们传授剪纸技艺，一把把精巧的剪刀，一张张色彩鲜艳的纸张，随着剪刀在纸上渐渐跃动，不一会儿就成了一幅幅精美的剪纸作品，大家在充分感受到剪纸的魅力和乐趣的同时，也为传统艺术注入了新鲜活力，使古老技法得以传承和弘扬。

墨香醉人，书声悠扬。在“书香雅舍”内，琳琅满目的图书整齐陈列，“润民心”志愿服务队定期在这里开展党史小课堂、读书交流会等活动，将书本知识以鲜活的形式展现给大家，营造人人爱读书，家家飘书香的浓厚氛围。

为了丰富居民文体生活，为居民提供一个更舒适的活动场所，社区还面向辖区居民的不同年龄群体、不同休闲娱乐需求，设置棋乐融融室、乐舞空间、蓓蕾乐园、光影流年等功能室，满足居民多样化需求。

“我们开辟了‘七心’志愿服务项目，针对行动不方便的老年人开展送餐服务，对孩子们开通了‘快乐成长课堂’，‘一老一小’都是我们的服务项目。不仅这些，我们会客厅提供的服务还包罗万象，老百姓都说到这就像回家一样，特别亲切、特别方便”，哈巴河县阿克齐镇建业东路社区党总支书记叶尔达娜·马克苏提说。

心有所信，方能行远。现如今，一支支红色志愿服务队，一个个红色身影，已经成为哈巴河县一道靓丽的风景线，党员志愿者们正用自己的持续服务扮靓红色“城市会客厅”。（通讯员：唐建杰 李雪蕊）