为强化全员消费者权益保护意识，提升消费者权益保护工作质量，8月24日，中国人寿巴州分公司举办了消费者权益保护工作及投诉处理线上培训班，全州共36名员工参加了培训。

培训中，授课讲师通过典型案例，分析客户投诉的原因，处理技巧，使得参训人员对消费者权益保护工作有了更深层次的理解，为有效提升消费者投诉的处理技巧，积极预防和化解消费者投诉奠定了基础。

本次培训内容充分详实，讲解深入浅出，线上互动有序，使参训人员进一步明确了消费者保护对服务工作的重要性与意义，明确了工作中应注意的事项，掌握了处理投诉更加有效的方法与技巧，为公司服务能力的提升起到了积极的推进作用。（通讯员：王红霞 审核:张旋、高东）