2022年8月23日，中国人寿冀州支公司员工像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆电动三轮车停在网点门前，一位大姐急匆匆的的从电动车上下来，来到了大厅，咨询养老金领取的业务，车上的大哥因行动不便无法自行走进大厅，大厅人员了解情况后，立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到大哥面前，工作人员又与大姐一起将大哥抬到轮椅上，亲切的问“大哥办理什么业务，我推着你进去慢慢办理，不用着急”，大哥惊讶的说：“哎吆，看看！你们这连轮椅都有！俺就相信你们中国人寿的招牌”。在员工耐心的服务下，很快为这位大哥办理了养老金领取业务绑定了银行卡并开通了线上APP的服务功能，办理完后柜员告知今后就不用亲自来柜面办理养老金领取业务了，如果需要变更银行卡在家里用手机就可以直接自助办理，大哥向工作人员连声道谢 “你们的服务太周到了，对待俺这样的残疾人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌！”贴心的服务得到了大哥及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了公司与客户之间的距离。