工行保定分行筑牢疫情防控“铜墙铁壁”|保定分行|工行|监督|风险点

当前，国内疫情防控形势严峻，多地发生本土疫情，工行保定分行闻令而动，坚持疫情防控风险点在哪里，监督重点就在哪里，坚决扛起政治监督责任，压紧压实防控责任，一手抓好疫情防控，一手抓好客户服务，切实筑牢疫情防控“铜墙铁壁”。

一、强化责任落实，做好疫情防控工作。该行要求各部门、各支行进一步提高政治站位，主动担当作为，提高员工和客户安全防范意识，自觉按要求做好自身和部室疫情防控。要求网点营业前对营业场所及机具用品进行全面消毒，网点人员佩戴口罩、测量体温后上岗。营业中，对于来办理业务的客户，主动为客户测量体温并做好登记，对于体温异常的客户，及时劝返。营业后，对营业场所进行打扫和消毒。

工行保定分行网点落实疫情期间防疫工作。

二、加强远程服务，统筹推动移动办公。在疫情防控形势复杂严峻的情况下，工行保定分行积极运用远程办公手段，快速开展省分行、各部室多级联动，助力企业复工复产。业务布置和会议精神传达都通过网络会议平台，及时处理应急事务，确保信息畅通，及时掌握疫情防控情况，第一时间做好上情下达和下情报告。利用微信群、电话沟通等方式，随时解决客户疑问;针对新提出需求的潜在客户，通过电话会议、视频会议等方式积极开展线上全天候服务，向客户详细介绍工行各项服务。

工行保定分行疫情期间为客户处理紧急业务。

三、做好服务工作，践行社会责任担当。疫情防控仍在进行，客户服务不能放松，各支行积极开展线上服务，疫情防控期间通过电话、微信等方式主动与企业对接，了解企业生产经营情况，一户一策制定应对措施，并根据企业合理需求实施精准营销，做好客户维护工作。同时组织党员前往一线参加志愿服务，严格落实疫情防控要求，全力配合全市疫情防控工作，用实际行动展现抗疫决心与担当。配合街道、社区开展核酸检测等志愿服务工作，面向坚守一线的抗疫工作人员开展“送清凉”活动，全方位、多角度扎实践行疫情期间金融机构社会责任与担当。