工行邢台新河支行为提升广大群众对电信诈骗的防范意识，进一步保障疫情时期客户资金安全，于2022年9月1日开展“防范电信诈骗”宣传活动。

提高客户认知，加强防范意识。该行要求厅堂人员做好客户反诈骗知识普及，营造浓厚的反电诈宣传氛围，提高公众对电信诈骗危害性的认识，形成安全用卡意识。

广泛宣传，加强普及力度。该行通过讲解防范电信诈骗手册，告诫客户不要轻易泄露个人登陆密码、支付密码、短信验证码等个人重要信息，明确对未成年人个人信息保护的重要性，加强用卡安全和个人信息防盗知识宣传，提醒客户增强防范意识，加强自我保护，防止上当受骗。

加强识别，防范源头风险。通过与客户“零距离”沟通、“面对面”解惑的方式，协助客户下载安装国家反诈中心APP，关注国家反诈中心官方政务号，不断筑牢客户的思想防线，严防电信诈骗陷阱。最后，告知客户如果遇到电信诈骗此类事件，请拨打95588寻求帮助，我们会尽力保障账户安全，受到客户广泛好评。

工行邢台新河支行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。 （田璐）