POS机现在是很多个人或商家都需要用到的支付神器,比如谈生意时客户只有信用卡,就可以用POS机完成交易,或者手头紧了,用POS机把信用卡里的钱刷出来,帮自己度过难关。
很多刚入行POS机行业的代理,或者兼职做POS机的朋友发问:没有经验,也没有一定的客户资源积累,该如何开拓市场?该怎么去提升业绩?
自由付今天就给大家分享一下,POS机代理面对不同的客户时,如何开展针对性的成交方式。
一、爱拖拉型
客户表现:一直犹豫办理POS机后自己会怎么样,希望能办到一个更好的POS机。这种一般是不会很爽快成交的,往往会货比三家。
应对技巧:实事求是,多为客户介绍几款正规的产品,把各种产品的优缺点告诉客户,让客户从中比较后再做选择。
二、爱挑剔型
客户表现: 通常对POS机代理的态度不好,爱挑产品的毛病,就算是正规的产品,也能被说这里或者那里不够好。
应对技巧:面对客户的挑剔或拒绝,先调整好自己的心态,以友好的态度对待客户,对客户挑出的毛病一定要及时解决。把客户认为有问题的部分解决了,签单也是很容易的。
三、傲慢无礼型
客户表现:喜欢别人夸奖自己,喜欢在别人面前夸耀吹嘘自己。
应对技巧:捕捉客户的这种心理,了解到客户的意愿后,适当说出客户想听到的称赞,与客户进一步沟通,同时顺势引导客户办理POS机。
四、爱抱怨型
客户表现:固执己见,喜欢抱怨或发泄自己那些不顺心的事。
应对技巧:首先需要自己具备真诚和耐心,等客户说得差不多的时候,自然也就停止了抱怨,这时候你就当是朋友那样安慰几句,再顺势引导客户办理POS机。
五、爱贪便宜型
客户表现:喜欢贪小便宜,想要办理刷卡费率更低的POS机。
应对技巧:向客户介绍产品的性价比,经过对比,客户会发现性价比高的更好,成交也就容易了。
六、服理不服人型
客户表现:喜欢讲道理,对人谦虚有礼,心中很在意“被理折服”。
应对技巧:面对这种客户,千万不能空谈和忽悠,只要实事求是地介绍产品,并用认真的态度去打动客户,还是有机会签单的。
七、爱伪装型
客户表现:稍微了解点基础知识,但在POS机代理介绍的时候,常常假装自己是专业的。
应对技巧:客户在说产品的各个方面时,POS机代理不要打断,顺着客户的话适当添加一些修饰词,再夸赞客户介绍得好,客户得到你的夸奖,可能会不好意思拒绝找你办理POS机。
八、爱沉默型
客户表现:不轻易发言,等POS机代理全部介绍完了再来聊。
应对技巧:在介绍时要注意察言观色,同时尽量表现出自己的专业性,让客户觉得你确实懂行。
九、爱比较型
客户表现:喜欢反复比较,再选择适合自己使用的,这种一般成交比较轻松。
应对技巧:多给客户介绍几款产品,把每款产品的优点详细列举出来,具体到价格、质量、安全、售后、服务等等,让客户进行比较。
十、谨慎型
客户表现:这类客户比较“嘴硬”,就算他本身需要POS机,嘴上也会说不需要。
应对技巧:多跟客户沟通,除了产品方面之外,还要了解客户的“喜好”,再顺势培养信任度,有了信任就能事半功倍。
最后温馨提醒:做POS机这个行业是需要坚持的,前期多勤快一点,努力铺货,先积累出一定的客户量,才有后期的分润收益。
此外,一定要做好售后服务!老客户转介绍的力量也很强大,当你的客户越来越多时,业务也会越做越容易!
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