近日，由全球华商人物志编辑委员会联合中国经济出版社编撰出版的大型主题人物文献——《百年筑梦》丛书现已正式出版。该文献一共收录了100位杰出华商领袖的荣誉报道文章，并对每一位华商领袖的成就贡献和思想精神进行全面、权威展现。
《百年筑梦》综合国际性、社会地位与影响力，针对全球逾万名华商领袖进行筛选，永利澳门有限公司副主席兼执行董事陈志玲凭借其卓越的商业成就和社会贡献荣誉获邀入编本文献，并接受了编委会的独家报道。
深耕历练 成就酒店行业翘楚
1989年，陈志玲从美国康奈尔大学酒店管理专业毕业后，顺利被美国酒店业巨头永利集团录取，从此便在高端酒店领域深耕细作。
在拉斯维加斯，她亲自参与了The Mirage（梦幻金殿大酒店）、MGM Grand（美高梅金殿）和Bellagio（美丽湖大酒店）三家世界顶级酒店的打造，这段历练既让她积累了宝贵的专业知识和经验，也让她优秀的管理能力和应变能力得以展露。
2002年，澳门特区政府为了提升当地旅游业的设施和管理水平，规划引进国际运营商。永利集团提出的旅游休闲综合酒店推动社区和城市走向进步的愿景，与澳门的发展规划不谋而合，双方很快达成合作。
当年6月，拥有华人身份及丰富的顶级酒店管理和运营经验的陈志玲身肩重任，正式出任永利度假村（澳门）股份有限公司(Wynn Resorts Macau，S.A)的首席营运总裁。在她和团队的共同努力下，永利澳门和永利皇宫相继于2006年和2016年开幕，刷新了人们对顶级酒店的认知，游客络绎不绝。
陈志玲不负众望，不但使澳门成为举世闻名的旅游度假胜地，而且极大改变了澳门的市容市貌和居民的工作生活方式，更于2009年带领永利成功赴港上市。
在她的执掌下，永利亦取得了不凡的成就，获得了众多荣誉：2021年，登上美国《财富》杂志全球最受赞赏公司排行榜，在众多蜚声国际的酒店集团中跻身前五位，在产品/服务质量类别中位居榜首；永利澳门酒店连续五年成为全球唯一荣获八项《福布斯旅游指南》五星大奖的度假酒店，永利则蝉联22项五星殊荣，再度成为获奖最多的独立酒店品牌，永利皇宫则连续两年被评为全球三大五星级度假村之一；在米其林发布的2021年香港、澳门美食指南中，永利旗下五家食府获颁予星级殊荣，共摘九颗星，彰显了永利在餐饮方面的非凡实力。
这一切都离不开陈志玲先进的管理理念和优秀的管理能力。从职场新人到企业管理者，陈志玲的成长速度惊人，这与她虚心学习、努力进取的态度密不可分。而她之所以能率领永利取得辉煌的成就，主要基于以下因素：
首先，把客户需求作为酒店发展的第一要素。陈志玲格外强调工匠精神，特别注重细节，始终坚持为客人带来极致、独一无二的消费体验和尊贵式服务。
其次，着力人才培养，打造学习型团队。从发展的战略角度看，团队成员唯有不断学习，才能保持持续创新和发展。为此，陈志玲创办了永利学院、永利设施管理学院、永利餐饮学院等，鼓励员工进行不同领域的学习。她还推出“酒店管理人才计划”，以支撑酒店的长远发展。
第三，打造优雅的企业文化。作为企业的领航者，陈志玲具备正能量的价值观和优雅的行事风格，营造了积极、健康、和谐的环境与工作氛围。永利自成立之日起，就将企业的经营发展与承担社会责任融为一体，团队成员积极参加义工活动、助力社区服务、扶持中小企业等，传递社会正能量。
陈志玲卓越的表现得到永利集团及社会的高度认可：2009年，她被任命为永利澳门执行董事兼首席营运总裁；2012年，荣登《福布斯》亚洲商界权势女性榜；2014年，被CNN的“女性领导人”系列报道誉为“澳门娱乐度假业领袖”；2019年，荣膺“世界卓越华人企业家终身成就奖”。
跨界联动构建多元发展格局
植根澳门多年，陈志玲已将企业与澳门和国家融为一体，并积极融入国家发展大局，为澳门和祖国的发展贡献一己之力。
2015年，澳门成立了建设世界旅游休闲中心委员会，意味着澳门在建设世界旅游休闲中心的进程中又往前迈出一大步。为配合澳门特区政府深化“旅游+”跨界融合的政策，永利积极与各界沟通合作，持续推动旅游与会展、文化艺术、美食、电商、体育等行业的联动融合。
旅游一直是吸引海外客户到澳门举办会展的重要元素。永利拥有高品质的酒店客房、餐饮等配套的优势，能吸引高端客商入住。永利皇宫曾多次举办“亚洲50最佳餐厅”系列活动，其中包括论坛、厨师盛宴及颁奖典礼，吸引了亚洲一众餐饮业精英和具有影响力的厨师及国际美食家慕名而来。
文化艺术是旅游的灵魂，近年来澳门特区政府牵头，将多项国际文化盛事落户澳门，永利踊跃参与其中。
在政府举办的多届“艺文荟澳”大型文化艺术盛事中，永利均进行积极支持。2019年第一届活动举行了国际艺术展览、户外艺术装置、多场大型表演活动等，吸引1600万人参观，在澳门掀起了艺术欣赏热潮及崭新的文化旅游体验；在2021年的“艺文荟澳”活动中，永利举办了《镜像大千——大师经典》艺术展览，共展出约400件艺术瑰宝，为澳门市民和访澳旅客带来多元化的视觉艺术体验。
永利还尝试结合澳门的历史背景、旅游景点的特色，推出景点独有的文创精品，丰富旅客体验。公司已持续多年与澳门工商联会合办嘉模墟市集，2020年更以全新的“美丽尽在路氹区”为主题，将夏季活动地点延伸到离岛路环，首次设计出一条离岛旧城区历史文化深度游，让市民及游客真正体验到氹仔独特而深厚的中西历史文化。
2021年7月，永利与澳门青岛双城啤酒文化节组织委员会联合主办“2021澳门青岛双城啤酒文化节”，开拓澳门与青岛两地的合作领域，共同发掘更多的发展机遇。山东青岛是中国啤酒之乡，这次青岛啤酒联同澳门啤酒，把青澳两地的特色美食、娱乐表演、旅游推介和文创展示四大元素作为点缀，以“文化+旅游+节庆”模式进行探索。未来，永利将继续促进青澳两地交流互动，展示两地文化特色，建立两地优势资源联动的崭新平台，冀望通过此次“澳门青岛双城啤酒文化节”，加快把澳门建设成为“世界旅游休闲中心”，推动澳门经济适度多元化发展，助力青岛建设现代化国际大都市。
“2021澳门青岛双城啤酒文化节”还结合双城元素开展了一系列的延伸活动，包括“青澳旅游推介会”和“青澳婚庆摄影活动”，向澳门旅游业界推广青岛各种旅游资源，共同探讨两地旅游业未来的发展及合作，使青澳合作商机无限。本次联动展现了澳门青岛两城对未来的期盼与深度交融，对澳门和青岛经济、文化发展以及知名度的提升都具有里程碑意义，有利于粤港澳大湾区与渤海湾城市区的深度合作。
影视业能有效塑造澳门的多元文化形象，带动旅游业发展及提升知名度。自2016年起，永利开始支持澳门国际电影节，为世界级电影从业者提供交流机会，同时为澳门文创产业及旅游业的可持续发展带来长远效益。2021年1月，永利又与澳涞坞电影工作者总会联合主办澳涞坞海峡两岸青年影视产业合作座谈会。此外，为了协助澳门演艺行业发展，永利还赞助了由澳门导演陈雅莉执导及编剧的电影《马达·莲娜》，并召集了一众澳门青年演艺人才，成立澳门演艺娱乐文化协会。
美食在澳门旅游业发展中扮演着非常重要的角色，澳门曾获得由联合国教科文组织颁发的“创意城市美食之都”称号。近年来永利举办了“世界50最佳餐厅”“永利名厨飨宴”“永利客席名厨飨宴”“永利客席调酒大师”以及“世界美食之都（中国）荟聚濠江2020”系列活动，促进了世界各地美食文化交流，提升了澳门的旅游形象。
在全球经济受到新冠肺炎疫情的影响下，网络营销的新经济模式在全球呈现爆发式增长。为了鼓励澳门中小企善用互联网及电子渠道拓展商机，2020年永利举办了电子商务论坛暨采购合作洽谈会，邀请到抖音和阿里云的嘉宾进行分享和探讨，共吸引了超过300家本地企业参加；永利还参与举办“2020永利本地企业合作交流会——‘M唛’推广嘉许计划”，为优秀厂商打造电商专业服务，开拓在线营销渠道，并免费让厂商体验创新的电子消费奖赏积分平台，以达到品牌推广的作用。
同时，永利还通过跨界合作体育赛事为澳门培育海洋经济探索新路径。2018年和2019年，与世界著名拳击组织——国际拳击联合会IBF合办“IBF丝路冠军联赛总决赛”和“IBF拳王金腰带超级盛典”。2021年4月，永利联合举办了“澳门体育产业论坛”。同年5月，独家冠名赞助了青澳国际帆船拉力赛，该赛事由青岛出发，途经宁波、厦门、深圳、珠海，在澳门冲刺，总赛程共1200海里，是迄今为止中国最长的离岸拉力赛。赛事同期举办了“2021国际海洋体育及旅游发展论坛”、帆船摄影比赛、澳门青少年帆船赛、公众开放日、路演、场地赛、推介会、颁奖典礼等系列活动，为推动澳门水上运动贡献力量。
紧抓机遇 助力澳门融入大湾区
2017年，“粤港澳大湾区”上升为国家战略，澳门被纳入大湾区的四个核心城市之一。作为扎根澳门的企业，永利以自身的国际背景与行业经验，通过协办大湾区区域相关的活动，协助澳门进一步融入大湾区发展。
为响应国家“大众创新、万众创业”的政策，助力大湾区产业升级，永利于2019年承办了中国“互联网＋”大学生创新创业大赛，2020年举办了第三届“创青春”粤港澳大湾区青年创新创业大赛澳门选拔赛。
陈志玲也十分关注澳门的教育工作，2019年她带领多名师生参观港珠澳大桥、横琴长隆海洋公园、爱飞客航空科普教育基地、汤臣倍健营养品工厂及营养探索馆，令师生加深了对大湾区城市在不同科技领域发展的了解和认识。
为了培养大湾区不同地区的学生，给予他们与亚洲其他地区青年深入交流的机会，永利赞助了2019年第一届大湾区英语辩论公开赛，吸引了大湾区和亚洲各地50支辩论队伍参与。
永利还积极搭建大湾区青少年文化交流平台，2020年举办第四届全澳小学生国情绘画大赛，以“童梦画湾区·立志绘蓝图——畅想我心中的未来”为主题，邀请了大湾区各城市的小朋友共同参与，鼓励他们用手中的画笔，描绘对大湾区美好的未来的憧憬。此外，永利还举办“童梦画湾区·立志绘蓝图——畅想我心中的未来”时尚汇演，以粤港澳大湾区“9+2”城市特色为主题，让本地设计师设计出11个包含湾区城市景点图案的亲子旅行装。并挑选了4位有演讲潜质的小学生，在颁奖典礼上演讲，诉说他们画作中梦想的大湾区。
为了向大湾区的其他城市宣传澳门的城市品牌，永利于2020年举办横琴美食节，借国庆与中秋双庆之机，邀请具有澳门特色的中小企业前往设置摊位，向大湾区居民展示澳门的特色美食文化。2021年4月，永利将“美丽尽在路氹区”其中一个活动地点转移到珠海玖洲道商圈，向大湾区其他城市宣传澳门丰富的历史文化元素及安全旅游城市的形象。
永利也全力支持大湾区的体育运动，于2020年11月举办了“大湾区Brompton单车嘉年华BWC体验赛”，吸引了澳门及大湾区内的众多居民和游客参与其中，继而推动绿色出行文化，为环境可持续发展贡献一份力量之余，也令单车这项运动在小区内更普及，推动全民运动。
薪火相传 弘扬爱国主义情怀
澳门回归后，国情教育就显得愈发重要。近些年来，陈志玲带领永利组织了丰富多彩的活动，为澳门居民，尤其是为青少年提供了深入了解国情和国家发展的平台。
自2017年起，永利连续五年赞助了全澳小学生国情绘画大赛，每届大赛主题都紧扣时代脉搏。通过绘画，学生提升了对祖国的认知以及对国民身份的认同，培养了民族自豪感。
永利还与国情教育（澳门）协会联合开展“中华优秀传统文化进校园计划系列活动”。2021年2月，活动方在圣保禄学校举行“中华优秀传统文化进校园讲座”，陈志玲向学校赠送了《全景图解中国历史精装本》丛书，希望通过青少年喜闻乐见的形式，进一步普及中华民族的人文历史、地理风貌、民俗风情。
此外，永利组织了“奋斗百年路，启航新征程——澳门青少年北京学习参访团”，陈志玲亲自担任团长，率领50多位澳门中学生以及台湾青年企业代表一同前往北京，拜访了中国宋庆龄基金会和教育部，参观了中国国家图书馆及热门景点，并聆听了有关专家学者的专题讲座。这趟旅程让澳门青少年深入了解建党百年的光辉历程、深度体验了中华优秀传统文化，提升了澳门青少年的国家归属感和认同感。
在中国共产党成立100周年之际，永利举办了爱国爱澳“七一”电影展映周，以公益展映形式在澳门免费放映澳门国际电影节历届获奖影片，增强澳门居民的爱国意识。
为了培养团队的家国情怀和使命担当，陈志玲可谓殚思极虑。2021年3月，她带领青年团队成员前往青少年爱国爱澳教育基地参观；4月，永利举办了全国两会精神传达会；5月，陈志玲带领青年团队成员观赏了以五四精神为主题的话剧表演，了解并学习到爱国、进步、民主、科学的核心意义；6月，她带领管理层成员参观了庆祝中国共产党成立100周年大型主题图片展，让团队近距离感受到共产党服务人民、坚毅不屈的民族精神；7月，陈志玲与团队青年成员一起参加澳门江苏联谊会及江苏香港文化促进会举办的“致敬国家丰碑——他们的故事，让我告诉你”国情教育活动。
不仅如此，陈志玲还组织管理层远赴上海参加国情培训，学习了《学习贯彻习近平总书记关于人民城市重要理念的创新实践》《浦东开发开放——中国改革开放的实践探索》《习近平新时代中国特色社会主义思想》《新时代、新理念和新格局——学习领会十九届五中全会和“十四五”规划精神》《新闻发布的理念和技巧》等。陈志玲期望通过这次培训，让团队成员加深领会国家发展大局。
课程分享了上海、扬州等地在发展规划中，重视历史文化，配合其独有的城市特色赋予历史区新的活力和功能，提升文化价值及内涵，提升城市综合竞争力等的经验，都十分符合澳门城市空间开拓与经济产业多元发展的理念。习近平主席提出“要保护好城市历史文化遗存，延续城市文脉，使历史和当代相得益彰”，与永利在澳门发展历史文化深度游高度契合。课程中提到我国在经济发展进入新常态、世界经济复苏低迷的形势下，提出了创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，与永利坚持的发展理念异曲同工。当中也提出了建立人民城市的重要理念并作为“十四五”期间和未来发展的指导思想，从城市规划、建设、管理和生产、生活、生态各环节各方面，贯彻以人为中心的发展思想，这一理念与永利的核心价值不谋而合，坚定了永利“以人为本”的服务信念。
正如陈志玲在员工迎新会上所说：“我们尊重员工，播撒关爱，坚定不移地履行服务承诺，这是我们实现成功的关键。”上海浦东这三十年的沧桑巨变得益于“吃改革饭、走开放路、打创新牌”，这对于当下亟需进行多元化发展的澳门来说尤其值得借鉴，永利也在实践中积极践行开放和创新的观念，与各个行业跨界合作、融合创新，为澳门的多元化发展探索新路径。
扎根于澳门，永利深知作为本地龙头企业所肩负的社会责任，在发展业务的同时，积极举办各种类型的小区活动，包括艺术文化、国际级美食及体育盛事，并积极与本地大学团体发展跨学科合作，就金融创新、智慧旅游及亚洲经济课题培育人才，为粤港澳大湾区及国家的经济发展提供学术支持和技术支撑，共同为“十四五”开局起步凝心聚力，为国家、为澳门、为社会发展所长，为澳门实现经济高质量多元发展做出积极贡献！
为善最乐 推动城市社区繁荣
在陈志玲的经营理念中，企业不仅仅是经济个体，更是社区的一分子。因此永利自成立之日起就坚持回馈社会，这既是企业的担当，也是对企业价值观的塑造。
2018年，在陈志玲的领导下，永利创立了“永利关爱”慈善公益品牌，并以此成立了永利关爱基金会，引领公司积极履行企业社会责任。
“永利关爱”致力于促进澳门小区及大湾区的繁荣及和谐发展，发挥并创造对社会的正面影响，涉及范围包括：创设青年教育、扶持中小企及青年创业、鼓励志愿义务工作、支持慈善及小区活动、提倡环保及可持续发展、推广康体及文化项目、响应负责任博彩等，把永利的核心价值观与社会责任相结合，并与小区合作以推进小区的有序发展。凭借在澳门和大湾区小区发展的丰富经验，永利的小区和政府关系团队围绕“永利关爱”展开各种活动。无论事务有多繁忙，陈志玲总会抽出时间亲自参加“永利关爱”的活动，也鼓励团队成员积极参与。
于2010年成立的永利义工队成为落实及执行关爱活动的主力军，义工队主要为长者、儿童及青少年、动物等提供服务。
在关爱长者方面，义工队为独居及安老院长者送上温暖、传达关怀，支持平安通呼援服务长达7年，服务近4000位平安通长者用户。特别在疫情期间，永利义工队更定期慰问受助者，了解他们的生活状况及需求，并确保他们的身体状况安好。
永利义工队还一直关注儿童及青少年展能发展，与各社服机构合作举办不同类型的活动。近年来更积极关注特殊教育需求及儿童早疗，以艺术形式启迪展能人士心智发展，协助他们发掘自身才能，让他们追求更丰富的人生。
如今，义工队伍已经壮大成超过千人的公益慈善大军，义工队以走访社区、节日送暖等方式，将“永利关爱”的正能量洒遍澳门社区各个角落。
永利深信本地企业的发展对促进澳门经济多元化有着关键作用，故持续与本地中小企合作，协助他们把握机遇转型升级。自2016年起，公司举办了多场不同主题的本地中小企采购合作洽谈会，举行不同类型商品的推广活动，同时还通过举办专题讲座、工作坊、大湾区商务考察以及早餐交流会等，进一步扩大企业经营者的人脉和视野，发掘更多的合作商机。同时还推出“天鸽台风中小企贷款津贴计划”“本地中小企文创计划”以及“本地有礼计划”等多项支持计划，为助力澳门中小微企发展发挥积极作用。
人才是发展的第一要素，多年来永利始终坚持培育本地多元化人才，通过为团队成员及澳门居民提供专业及系统性的训练，增强他们的个人竞争力。
最近几年，永利推出“永利事业跃升发展计划”“领导专才培训跃进计划”以及“永利关爱职业拓展培训计划”，为团队成员、澳门在职、待业或在学人士提供专业及系统性的训练，为他们提供增值机会。为了帮助青年人开拓更广阔的发展空间，永利在澳门大专院校举办校园招聘日活动，并推出“永利实习生计划”，发掘及培育酒店业优秀人才。
永利还持续助力高等教育机构，着重培养大数据领域的新型专业人才，每年向澳门多家院校提供奖学金。仅2021年就向澳门大学发展基金会捐赠澳门币八千万元，用作支持澳门大学及亚太经济与管理研究所的长远发展。
除了在澳门践行社会责任外，永利也将爱心撒播到内地。2021年7月，河南郑州连遭暴雨袭击，造成严重破坏和人员伤亡，永利通过澳门中联办捐款澳门币1000万，助力河南郑州抗洪救灾，彰显了企业的社会担当。
与城市社区同步繁荣永远是永利发展战略的核心。陈志玲相信，有了城市和乡村的繁荣，自然就会有企业的成功。
抗击疫情 助力各地共克时艰
2020年初，新冠肺炎疫情不期而至，对国内经济和社会生活造成巨大冲击。疫情发生后，陈志玲立即率领全体员工迅速行动起来，为抗击疫情助力。
永利第一时间为武汉捐赠3万套医用级防护服，为湖北捐赠1000万港币，同时还捐赠2000万澳门币支持国内抗击疫情。此后，又向湖北的几个重点医院赠予价值630多万澳门币的医疗物资。
面对澳门疫情，永利把从世界各地紧急筹集的100万个医用口罩赠予政府；连续60天向镜湖医院的前线医务人员赠送爱心快餐；订购了超过200万澳门币的消毒搓手液分发给澳门企业；向澳门同善堂、救世军教育中心等机构捐赠防疫用品和网上教学电子设备。
受疫情影响，澳门的中小企业都面临着挑战与困难，为此，永利以各种方式支持和改善他们的营商环境，率先与澳门中小企业厂商合作，支持生产本地设计的可重复使用口罩；与青创企业合办“乐活周末”活动，支持青年文创与中小企业；率先启动《关爱8000消费双重赏》活动，邀请近700家本地中小企参与，旨在促进本地消费复苏；主办多场本地企业合作交流会……
疫情对澳门的旅游业造成重创，为了吸引更多内地旅客到澳门旅游和消费，永利积极参与澳门特区政府举办的“北京澳门周”“江苏澳门周”“上海澳门周”等系列推广活动，以加快澳门旅游业复苏的步伐。疫情同时改变了旅客的消费习惯，为此永利加强了线上推广，多渠道宣传澳门的特色旅游，同时提升永利品牌在内地的触达率。
另外，新冠肺炎疫情改变了旅客的出游习惯，并提高了对卫生的要求，而这方面正是永利的优势之一。永利澳门和永利皇宫在卫生防护上严格遵守政府的规定和要求，以保障宾客及团队成员的健康及安全。
为了降低新冠肺炎疫情在澳门的传播风险，永利从2021年6月起邀请卫生局人员到永利皇宫为团队成员及其家人接种疫苗，共建免疫屏障。至今已有超过五成的团队成员接种疫苗。
永利在疫情期间对国家和澳门特区所做的贡献得到政府的认可。2020年9月，中央人民政府驻澳门特别行政区向永利澳门颁发了捐赠证书予以表扬和肯定。
自永利落地澳门以来，陈志玲与全体团队成员不断推动澳门蜕变。未来，她将继续率领永利积极配合澳门特区及国家的政策，支持和融入粤港澳大湾区的建设中，全力以赴推动澳门经济多元化发展，共同书写澳门发展新篇章！
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