“太感谢了！建行为我们企业送来“及时雨”，相信我们一定会度过眼前难关，迎来更加美好的明天！”

“不用谢，这是我们应该做的！新冠肺炎疫情给企业带来的冲击，我们感同身受，尽可能减少新冠肺炎疫情对企业的影响，支持企业复工复产是我们建行人义不容辞的责任！”

这是发生在建行鸿福支行大堂的一幕，事情还要从5月27日下午说起。

由于疫情影响，上游企业不能按时发货，下游企业不能及时交款，东莞市三钱皮具有限公司出现严重资金缺口，工人工资无法按时发放。一筹莫展之时法人郑先生想起吴经理之前推荐过的建行快贷，于是便抱着一线希望来到建行鸿福支行，希望借助建行的力量来度过这一艰难关口，于是便有了开头一幕。

对公客户经理吴晓君前几天拜访客户时不慎扭伤了脚，只能以轮椅行动。吴晓君接到公司财务的紧急电话，第一次上门核实时厂内流水作业井井有条，工友们热情招呼的样子还历历在目，想到曾经欣欣向荣的企业现在却被疫情困住脚步，吴晓君内心感慨万千。下午网点又恰巧没有客户经理在岗，于是她放下休假，拖着病体推着轮椅从家里赶回网点了解客户情况。期间，法人郑先生多次表示自己“年纪大听不清”，吴晓君便尽量用老年人习惯的沟通语言和方式，放慢速度，并多次重复话语，帮助郑先生理解。即便身体抱恙，但丝毫不影响吴晓君的发挥，她运用丰富的从业经验和扎实的业务基础，熟练地和客户介绍贷款产品，并提供专业建议。终于，经过近30分钟的沟通，刘先生最终选择了抵押快贷，得到了满意的解决方案。

看着吴晓君手上的资料，身下的轮椅，刘先生十分感动，他不助地点头称赞，“真是太感谢你了，这么专业，这么耐心，哪怕伤了脚也要过来帮我解决问题，你太敬业了，建行太有担当了！”吴晓君敬业暖心的服务获得客户不住地称赞。

“这是我们应该做的，能帮到您最好！慢走，欢迎下次光临！”吴晓君送别刘先生，大堂的其他客户也不由得被她与众不同的身影吸引视线。从内厅到门口距离，她的脚步很慢，推着轮椅缓缓前行，她的脚步也很快，像千万个穿梭在疫情中的“逆行者”一样，步伐坚定，义不容辞。

未来，建设银行已能清晰看到，正是有千千万万个像吴晓君一样敬业爱岗和业务精湛的人一起推开新金融之门。