为树立文明礼仪观念、规范服务行为，形成文明服务大氛围，全面提升汉运集团行业文明程度，助力汉中市争创全国文明城市，9月1日起，汉运集团组织开展“文明礼仪主题月”活动。

活

动

主

题

讲文明话

开文明车

做文明人

创文明城

活动时间

9月1日至10月31日

参 与 范 围

集团所有从业人员、管理人员

如何做

1、文明礼仪

从业人员进入岗位、进入工作，须服装整洁得体、仪容仪表端庄稳重、精神面貌积极向上。

2、文明服务

深化“旅客至上”、“顾客至上”的服务理念，行为举止文雅可亲、言语谈吐礼貌文明，为每一位旅客、顾客提供周到、规范的服务。

3、文明行车

行车中不违规、不违章，文明驾驶，杜绝妨碍安全驾驶行为；服务中笑脸相迎、热情服务、有问必答、自觉使用文明用语；积极引导乘客文明乘车，让每个乘客都能感受到文明温馨的氛围。

各单位

加强宣传引导，做好具体行为规范教育。

从业人员

率先推行文明礼仪活动，带头展现文明礼仪行为。

推动全社会共同参与、共同文明，形成全社会讲文明、讲礼仪良好氛围。

“文明礼仪主题月”活动，作为集团”汉运品牌“年活动整体之一，为持续增强服务软实力，树立良好品牌形象的专项活动。”汉运品牌“年活动，旨在加强品牌建设，提升整体服务水平，更好更快响应、满足“个性化”需求，促进各板块业务健康持续发展，形成具有“社会知名度、市场美誉度、消费者忠诚度”，具有充分市场竞争力的”汉运”品牌优势。