为深入开展“我为群众办实事”实践活动，碧江区政务服务中心牢固树立以“人民为中心，方便群众办事”的服务理念，不断创新服务方式，为企业和群众提供帮办代办服务模式，打造了优质服务的政务服务环境，受到了企业和群众的良好赞誉。

经济下行的压力比较大，企业发展的信心不足，面对层出不穷的问题，面对接踵而至的困难，增强企业的信心肯定是十分必要的。而政策的出台，更重要的是需要政策的适用，是需要一线干部当好企业的“服务员”，既要做好政策宣传，也要进一步的优化营商环境，简化手续、优化流程，也能够派出驻企专员，靠前服务企业，提供“一对一”的“保姆式”“陪伴式”志愿服务，围着企业转，帮着企业办，让企业的事情好办了，将企业的事情办好了，也才能增强企业的获得感，提升企业的幸福感。

优化服务，让企业事情好办。要让群众办事情更加的方便，就必须要探索“网上办”“掌上办”等便民服务新通道，让数据“跑腿”代替群众“跑路”，让企业有专职的办事员，能够帮助企业去办事情，也可以在便民政务服务中心，设置免费打印、复印以及邮寄等服务，让企业办事更加的方便。

优化流程，帮企业办好事情。企业办事情，可能是要经过多个部门的审批，而能够梳理出办事的“流程图”，还能够共建政务信息共享平台，探索“一件事一次办”，打通群众服务的“最后一公里”，深入开展“放管服”体制改革，把涉及民生的服务事项下放到基层一线去，让群众的事情就近办，为办事群众和企业提供无微不至的全面服务。

贴心服务，帮企业随时办事。要延伸服务，做好“24小时服务不打烊”的延时服务，让企业办事“最多跑一次”改革落实到位，通过自助服务窗口，实行帮办、代办“全天候”、暖心服务“零距离”。

高质量的政务服务，要将“企业群众是否满意”作为检验工作成果的标尺，不断的推出为企业服务的新方法、新平台，打造快捷、便民、高效的服务，不断提升政务服务的速度和温度。(王俊平)