近年来早教行业迅速发展，然而因为这一行业预付费的经营模式，在出现经营不善、闭店停课的时候，往往导致家长们退费无门。近日，北京的一家早期教育培训机构就突然暂停了所有课程服务，涉及的退费问题让家长们头疼不已......
早教机构多门店闭店歇业
近日，多位家长向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，他们报名的早教机构——七田真早期教育培训突然贴出通知，称自8月14号开始，所有的北京门店暂停课程服务，随即于8月15号闭店歇业。
去年10月在七田真早教机构（丰台凯德Mall大峡谷店）给孩子报名早教课程的家长王女士（化姓）告诉记者，之前因为过年放假加上疫情闭店的原因，她报名的课程就一直断断续续没有上完，然而7月份早教机构又推出了嗨购节，因为价格优惠，很多家长又续报了新的课程。
王女士：当时交的是18,400，一共是66节课，然后因为断断续续的有疫情，所以上课的话到差不多7月份，还剩了20来节课。后来他7月突然就又搞活动，销售就开始给我推荐课包，说活动力度特别大，然后又续了一个新的课包。就光我们这个区域，光7月报这个课的费用就都有上百万。
家长们7月续课的截图/受访者供
王女士说，让大家没有想到的是，新的课程还没有开始使用，就收到了门店暂停服务的通知，而且闭店的不只是这一家门店。
王女士：结果8月13号晚上差不多11点的时候，我们的客群里面就发了一个通知，从8月14暂停了整个的课程服务。后来就发现整个北京市有富力中心店，还有什么蓝港店全部都闭店关门了。
七田真凯德mall门店/受访者供
家长质疑诱导消费后跑路
就家长们目前掌握的信息，仅在凯德mall一家门店报名的人数已达300多人，涉及课程费用600多万。而据家长们的不完全统计，已知的北京七田真门店就有11家，涉及的课程费用金额庞大。在其他门店购买课程的家长们表示，7月还在促销，而8月就大范围闭店，大家有理由怀疑，这是有预谋的诱导家长们消费：
家长：也都是基于对老师的信任，家长们才都去续了课的。但是现在大门紧闭发一个通知，然后任何人都联系不到。
家长：特别便宜，就诓骗家长去报名，也没有给发票，也没有给合同，很多家长课包都没开就卷钱跑路了。
七田真蓝色港湾店停课后现场登记/受访者供
七田真方庄店/受访者供
七田真：可通过小程序退费
记者看到，七田真早教机构发布的《致会员家长的一封信》中指出，“因为有突发聚集性维权，所以不得已于8月14号开始暂停课程服务。希望家长们通过理性合法的途径维权。”记者尝试拨打七田真总部服务热线了解具体情况，然而人工服务始终无人接听，语音助手提示可通过微信小程序申请退费。
七田真：为您带来不便，我们深感抱歉，会员家长可通过七田真微信小程序提交退费申请，提交成功后，我们将尽快与您联系。
七田真致家长的通知/受访者供
员工被拖欠工资也在维权
但此前在七田真蓝色港湾门店消费的颜女士（化姓）告诉记者，微信小程序已经是一片空白，没有任何信息了。同时，她还了解到，老师们目前也在维权。
颜女士：我们也尝试着去跟老师沟通，那老师也处于一个欠薪的状态，人家也在维权。
蓝色港湾店的销售主管武女士告诉记者，4月份曾有过个别老师出现被拖欠工资的现象，但因为后续工资正常发放，所以员工们也没有提高警惕。
武女士：大家为什么感觉嗨购节没事呢，就是因为五六月份都发了，就感觉这个是稳了。（等）7月10号不发6月份工资的时候，我们感觉这个事不对劲，然后找他们去对质的时候就找不见人了，就是领导跟老板属于失联的状态，我们也在维权。
七田真员工维权内容截图/受访者供
法人：将持续追踪退费问题
记者在天眼查网站上了解到，2021年12月七田真教育咨询有限公司更名为北京喜七哒教育咨询有限公司，法人代表名为小野思延。8月16号，公司法人在抖音平台上发布了直播，在涉及到家长退费的内容时，他表示：
法人：我们七田真这几个一线城市永远不会放弃，但是当巨大的困难到我们面前的时候，我们也不可能去硬顶硬碰，我们要打一套组合拳来去解决这个问题。当然对有退费要求的人，我们也会诚心的去跟踪。我相信几年过后，当我们过了这个最大的难关生死之劫之后，我们不光是在全国其他地方，我们在北京、上海、深圳我们会继续发展。
早教机构登记信息/来源于天眼查
市监局：已立案，建议法律维权
对于法人的这种说法，家长们认为只是一句空话。丰台局市场监督管理局马家堡市场所的工作人员崔先生在回复记者时也表示，相关的负责人无法联系上：
崔先生：之前跟我们做对接的这个（人）呢，我们这边也暂时是联系不上，电话关机，加的微信也是属于说给我们进行了拉黑状态，所以目前我们这边是把这家公司，喜七哒这家公司列入了经营异常，同时我们这边也进行了核查立案，走核查立案程序。
针对这种毫无预兆的大范围闭店情况，马家堡市场所的崔先生也建议家长们运用法律武器维权：
崔先生：目前是先去派出所做一个登记，然后再走司法，通过微信小程序里面的移动微法院，从那里提交这个司法诉讼。然后我们这边再看看想想其他的办法，能不能找到这些人来去处理这个事儿。
律师：根据证据认定是否欺诈
关于家长们质疑的机构闭店前的促销活动是否涉嫌欺诈，记者也咨询了消费领域资深律师葛友山，葛律师表示，消费者们可以尽可能提供相关证据，最终由公安机关调查认定：
葛律师：如果对方明显没有履行能力，而且以非法占有消费者金钱为目的的情况下，编造说多种活动，然后为了更多的侵占消费者的合法财产，那就构成诈骗。但是否构成诈骗，必须有公安机关进行侦查之后进行认定，这个是需要有严格的证据支持。
近两年在政府大力推动下，预付资金监管制度在学科类教育培训的头部机构已基本得到落实，然而，政策没有完全落地，监管缺位的情况也时有发生。在此也希望相关部门强化预付费市场监管，从严打击恶意圈钱跑路行为，保护消费者的资金安全和消费信心。有关此事件的进展，新闻热线也将持续关注。
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