近日，三河市公安局交警大队违法处理室于警官收到了一份来自唐山市民吴某寄来印有“感谢人民好交警 助人为乐新风尚 ”十四个金灿灿大字的锦旗。

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原来，半个月前，正在违法处理室办公的于雅楠接到这样一通电话：驾驶人吴某的驾驶证面临期满换证，经查询发现驾驶证存在一项多年前在三河辖区违法未处理而无法办理换证业务，驾驶人吴某着急地向于亚楠诉说他的“烦心事”。于雅楠耐心听完吴某的情况后认真细心地逐步帮吴某梳理办理流程和反复同步数据信息，因违法代码过期仍不能现场办结。了解情况后，于雅楠留下了吴某的联系方式让吴某在家等电话。经与上级部门及时沟通、协调，找到症结，解决了吴某的“烦心事”。于雅楠联系了吴某让其放心地办理换证业务。

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吴某再次登录交管“12123”“烦心事”解决了。他特意打电话到三河市公安局交警大队激动地说道：“我顺利办完了驾驶证期满换证业务。你们单位的于警官真是给我解决了大难题。我为她工作认真负责、热情服务的工作态度和务实高效的工作作风点赞。因疫情原因我无法当面表达感谢，特地制作了一面锦旗送给她。”

于雅楠同志从事公安交管违法处理工作以来，一直坚守初心，主动为群众办实事、想群众所想，急群众所急。她表示：这面锦旗对她来说既是感谢，又是一份认可，今后她将在自己的岗位上继续为群众服好务，办好事，努力的完成各项工作！