“用户至上，体验为王”，这是对用户体验时代的最好概述。用户的体验效果将直接影响企业产品在市场中的竞争力，进而决定企业能否在激烈的竞争中脱颖而出。因此，许多企业都开始着手优化用户体验，头部直播电商企业辛选亦是如此。其创始人辛巴，从选品、品控、仓储物流与客服等多角度出发，将提升用户体验落到了实处。

首先，辛巴从选品、品控、核价等方面对辛选供应链进行了反向定制，为辛选打造了千人规模的选品与品控团队。辛巴还与团队一起，创设了科学完善的品控体系，从资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理这6大节点严格控制产品质量。

为了实现全流程的严格把关，辛巴更是在内、外两个层面都进行了专业布局。在辛选内部，辛巴设立了可靠性实验室和美妆检测实验室，通过专业的技术手段和检验设备，确保选品质量；在辛选外部，辛巴与华南农业大学、广州检验检测认证集团签署了品控合作协议。辛巴打造这样全方位多层次的品控体系，只为给用户带去最满意的消费体验。

值得一提的是，在后期订单处理上，辛巴也将提升用户体验做到了极致。辛巴为辛选配备了领先业内标准的智能化仓库，如辛选的广州仓储中心，其面积约达4万余平方米，拥有着智能仓储系统和大量智能化硬件设备，大大提升了工作人员的效率和服务质量。此外，辛巴还带领辛选与多个头部物流，如顺丰速运等建立起了深度合作关系。这样完善的仓储物流体系使得极速出货、精准发货成为可能。

在客服管理方面，辛巴做出了前端、在线、中台、后端的系统化分级，搭建了全链路客服管理体系。且辛选的客服管理团队很多都来自一线企业，经过多层专业培训，具有很强的专业能力，能够让消费者享受到更精准更高品质的服务。

由此可见，辛巴始终将用户放在心上，多点发力提升用户体验。辛巴在总结今年“618大促季”的集团内部信中也强调道，心里有用户，辛选才有价值。我们也希望看到在辛巴的影响下，有越来越多的直播电商企业将优化用户体验付诸实际行动。

2022年7月8日上午，由建德市健康志愿者协会承接的2022年杭州市公益创投“特殊困难人员探访关爱项目、农村困难老人探访项目”和建德市青松社会工作服务中心承接的2022年杭州市公益创投“共富“助联体”困难群众精准化帮扶项目”正式启动。

启动仪式上，建德市民政局领导以及来3个项目的执行人员及志愿者共50余名参加该启动仪式。各项目负责人方敏、桑逢鸣、叶丽各自介绍了项目的实施计划和目标。建德市民政局领导现场还为大家进行了救助政策的宣传、帮扶政策宣传、救助申请代办、幸福清单打印、便民服务等帮扶服务培训、希望大家在做服务的同时能够把老人的需求、老人的困难带上来，以便于我们在研究制订养老政策、救助政策和设立服务项目的时候能够更加科学合理，更加符合群众的需要。并勉励健康志愿者们用实际行动践行社会主义核心价值观，宏扬尊老孝老的社会风气，为共同富裕示范区建设作出贡献。并宣布2022年杭州市公益创投“特殊困难人员探访关爱项目和农村困难老人探访项目”正式启动，全场顿时响起热烈的掌声。

启动仪式结束后，由各项目组聘请第一人民医院心理医师“左丹”等专家，为项目执行团队及志愿者们进行能力提升。