让“解渴”政务服务跑在企业困难之前
海港区行政审批部门主动作为暖企惠民
“我对线上操作一窍不通，多亏了咱窗口工作人员，特意来到公司帮着打印材料、网上填报，服务真是太贴心了！”泰驰环保有限公司的办事人员胡先生感激地说。近日，海港区行政审批局的工作人员在为泰驰环保有限公司办理危险化学品换证审批手续时了解到，企业办事人员电脑操作困难，不能完成数据上传。为此，他们将换证所需要的资料一次性告知企业办事人员，并安排专人上门全程指导申报，获得了企业的好评。
日前，海港区味好家企业因经营管理问题导致食品经营许可证有效期仅剩3天。海港区行政审批局在得知企业相关困难后，成立了一对一帮扶小组，立刻到企业进行现场指导，帮助企业整改，对网上申报的注意事项进行讲解。“政务服务真是在为老百姓办实事，能千方百计为我们小企业排忧解难。”企业负责人激动地说。随后，企业安排专人前往海港区行政审批局送上锦旗表示感谢。
今年以来，海港区行政审批部门聚焦企业发展的新期盼新需求，主动开展政务服务，及时办好暖企惠企实事，让“解渴”政务服务跑在企业的困难前头，切实提升企业获得感。
“走出厅、请进来、服务好、紧跟踪”，将领办服务向前延伸。在项目建设上，海港区行政审批局积极对接项目需求，主动对接益海嘉里金龙鱼粮油食品股份有限公司年产12万吨植物蛋白及24万吨膨化产品加工一期项目、中央储备粮秦皇岛直属库有限公司海港粮食储备基地项目等省市重点项目。在项目招商阶段提前介入，为企业提供定制化“管家式”服务，深入企业了解项目审批阶段遇到的困难，积极协调相关部门解决问题，加快项目落地。
如今，政务服务智能办模式覆盖到海港区各个社区，并将政务服务改革向镇街、村居延伸。海港区行政审批局在全区378个村（社区）设立办事大厅，梳理出37个基本公共服务事项，实现了政务服务就近办，在村（社区）部署232个智能终端，实现存取款、水电费缴纳等业务的自助办理，通过接通政务服务外网，可实现部分事项网上申报、网上查询。此外，海港区行政审批局还制作了电子印章，开通了业务办理账号，确保村（社区）综合服务站网上办理授权到位。今年以来，各智慧终端为群众提供自助办理业务5300余件，按照通用目录，行政审批部门组织各村和社区累计认领和发布事项1.26万件次，网上可办率实现100%。
记者：高扬
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