9月13日中午,炎热的太阳炙烤着大地,有位穿着淡色碎花衬衫，脚着红色胶底鞋，头发白花花的老奶奶拄着拐杖颤颤巍巍地走了进来。保安大哥正要上前指引客户扫描行程码，老奶奶却说：“我不是来办业务的，我不认识路，只认识你们这里。” 保安大哥意识到老奶奶可能是迷路了，于是通知客户经理前来了解情况。考虑到老奶奶行动不便，且看起来已经80多岁高龄，客户经理赶紧扶着老奶奶坐下并递上一杯水，通过交谈，发现老奶奶说不出家里任何人的姓名，也不知道任何联系电话，地址也不清楚。无奈之下，只好拨打110，请警察前来协助。 10多分钟后，警察赶到了网点，运用先进的人脸识别技术对老奶奶进行脸部扫描匹配，迅速找到老奶奶的姓名、身份证等关联信息。警察试着询问了老奶奶的姓名，还好，老奶奶还记得自己的名字，还说出了自己的年龄。这就完全匹配上了！大家都十分激动，立马联系到了老奶奶的家人来接老人回家。
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