9月2日下午，一位老奶奶带着行动不便的老爷爷来到厚街溪头支行办业务，面露难色，建行大堂服务人员在门外就注意到客户的特殊情况，主动上前协助客户，热情询问客户需要办理的业务。得知老人因工受伤，社保补偿款汇到了社保卡上，而社保卡丢失，急需补卡取款就医，大堂人员优先安排窗口为客户办理了社保卡实时换卡业务，全程耐心、认真指引客户。老人领到社保卡后，愁眉不展的脸上终于露出了笑容，不停地向大堂服务人员道谢，对我行服务给予了肯定和赞扬!客户的肯定是建行服务人员最大的动力，溪头支行会坚持以客户为中心，急客户所急，继续为客户提供优质、高效的服务。