去年年底，市民余先生购买了一处房产，当时销售人员曾表示，会赠送余先生一张价值5000元的购物卡。时间一晃，到了今年的9月份，余先生却迟迟没有拿到本该属于他的购物卡，这中间究竟是发生了什么呢？

去年12月份，余先生在位于官塘桥附近的中南林清月雅苑购置了一处房产，双方签订合同前，销售人员表示，购房后开发商会赠给余先生一张价值5000元的购物卡。

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市民 余先生
然后再1月份的时候，因为我人在外地工作没有办法赶回来，就没有办法及时赶回来，就没有拿到这个卡。

余先生说，在确定不能如期赶回镇江后，他也与楼盘的销售人员沟通了领卡事宜。

市民 余先生
1月份有跟我提过一次，没有回来以后他说，可能年后让我来领取。

在与销售人员沟通后，余先生便在春节后，再次联系了这位销售人员。

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市民 余先生
年后我是一直跟他通过电话联系，因为他在电话里和我说领不到，我就一直没有来，一直到上个月，8月中旬的时候来过售楼处，也见过他们的负责人，说沟通协调，结果我前两天发信息，还是没有反馈。

多次沟通无果后，余先生找到我们栏目，希望媒体帮助他与开发商协调这个问题。随后，记者陪同余先生来到楼盘售楼处。在沟通中，虽然楼盘的负责人拒绝了记者的采访要求，但也表示，会核实余先生反映的情况，如情况属实，将尽快处理。

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中南林清月雅苑负责人
我三天内给你一个解决办法，你加我个微信，具体在微信上我会问你一些问题，你把相关材料，购房记录、销售一些聊天记录，他是怎么跟你说的，跟我各种报一下，如果属实该付就付。

采访中，余先生表示，销售人员曾把不兑现消费卡的原因，归咎于更换了营销负责人，这样的说辞显然不太妥当。毕竟前任负责人就算是调离了，当时的购房活动也好，优惠也罢，都是他在任时的职务行为，代表的是房企。不能因为某个人的调离，就让正常的工作脱节，更不能让购房者承担相关的后果。希望中南林清月雅苑的开发商能够尽快妥善处理这个问题，关于这件事的后续发展我们还会跟进。

编辑：柚子

责任编辑：黑白

终审：杏林