事件：某消费者购买东鹏瓷砖，铺贴卫生间后发现有一块颜色不一样，差异较大。开始，商家称这是光线差异或者水泥未干透。在消费者的坚持下，商家另外拿了几块瓷砖过来准备更换，但铺上去，颜色对比还是有明显差异。最后，商家给出的解释是他们家的瓷砖因为每块纹理不一样，所以颜色会有差异，每块都不一样。这样的解释，消费者显然无法接受，最终投诉。

点评：瓷砖是否存在质量问题，消费者和商家各执一词，到底谁有理呢？根据规定，陶瓷砖技术质量指标达不到GB/T4100-2006《陶瓷砖》国家标准要求的，即属于产品质量问题。建议消费者事先了解相关知识，并在购买时在合同或发票中注明所购瓷砖的国家标准代号，作为依据。