走进苏锦一村华鼎小区独居老人张桂香的家中，喷香扑鼻的饭菜香味传来，“家里燃气软管自打我住进来用了好多年，一直没有更换。这次街道来帮忙更换，我就放心了，谢谢你们为我解决了一件心头事。”张奶奶紧紧抓住工作人员的手表示感谢。

原来一日下午社区网格员巡查过程中，听张奶奶反映，闻到家中有疑似燃气的味道，立即上报街道，工作人员了解情况后立刻安排专业人员上门检测，发现张奶奶家的燃气软管确已存在老化、腐蚀现象，现场相关工作人员立即进行了更换。

为了更好地服务群众，帮助辖区内独居老人解决生活中的困难，苏锦街道联系燃气公司专业人员主动上门为辖区内独居老人和高龄老人进行燃气入户安全隐患排查，为苏锦一社区70岁以上高龄老人免费更换天然气软管。

现场工作人员联系了燃气公司工作人员逐家逐户为老人家中做减压阀和软管的技术安全检测，用设备检测燃气灶具以及管线阀门是否密闭，对漏气点及时进行维修，对腐蚀、老化的软管进行更换，在更换软管的同时，工作人员耐心细致地给老人讲解家庭生活中的安全常识，提高他们的安全防范意识，将安全隐患遏制在萌芽状态。

苏锦街道燃气办相关负责人说，此次燃气软管更换实现了苏锦一社区70周岁高龄以上老人燃气软管更换全覆盖，消除了独居、高龄老人家中的安全隐患，后期还会不定期开展燃气安全知识宣传活动，及时解答群众咨询，回应群众诉求，推进“未诉先办”，用心、用情、用力为群众办好事、解难事，不断提升居民的幸福感和满意度。