9月20日，由西安市文化和旅游局、市总工会、共青团市委、市妇女联合会共同主办的“2022年西安市星级饭店从业人员服务技能竞赛暨全省竞赛选拔赛”在西安市西藏大厦开元名都酒店正式启动。

启动仪式上，全体人员面向国旗、高唱国歌，参赛选手代表及裁判长分别宣读了承诺书，宣誓在比赛中遵守操作标准和规范、文明竞赛、公平公正，赛出风采。

“百样技艺百样好，各行各业出状元”，为彰显星级饭店从业人员敬业爱岗的精神风貌、精湛娴熟的服务技能，树立质量至上的标杆，增强从业人员的品牌意识、服务意识、质量意识及效益意识，进一步提高星级饭店全体从业人员的业务素养和服务水平。

本次竞赛的选手经各区县（开发区）文旅行政部门资格审查和推荐，经竞赛组委会资格审查，最终确定参赛选手108人，分别代表个人和团体代表队参赛，每支团体代表队由4名选手、1名领队和1名教练组成。通过选拔，获奖者代表我市组成四支代表队参加省级选拔赛。

本次竞赛包括前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务四个项目。竞赛针对行业发展实际，重点围绕一线岗位核心工作环节，突出对星级饭店从业人员业务知识、服务质量、服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察。各比赛项目分别设立一等奖、二等奖、三等奖及优秀组织奖若干名，由竞赛组委会颁发奖牌或证书。

“2022年西安市星级饭店从业人员服务技能竞赛暨全省竞赛选拔赛”以充分发挥“强技能、促交流、展形象、立标准”为主旨，倡导星级饭店匠人精神，彰显“千年古都 常来长安”服务理念。

疫情发生以来，我市旅游业的发展受到了巨大的冲击，星级饭店一方面积极响应辖区政府的号召，勇挑重担、主动作为，在疫情防控工作中承担了大量的隔离酒店任务。另一方面，面临酒店经营效益滑坡，积极进行生产自救，但仍免不了酒店人才流失的现象。

本次大赛不仅在为我市星级饭店培养人才、储备人才，也是对各星级饭店行业服务技能及精神面貌的一次检阅和练兵。通过本次大赛，树立“人才是产业发展之基、企业发展之本”的理念，加快培养高技能人才队伍，为弘扬工匠精神，为建设文化强市、旅游强市做出更多优秀贡献。