今年以来，兴庆区民政局统筹资源打造便民服务市民驿站26个，为辖区居民提供189项社区服务，“未来我们将拓展更多特色服务功能，通过开展‘百佳服务机构进驿站’活动，引入企业、社会组织丰富社区服务内容，发挥专业化服务优势，把市民驿站建成群众家门口的温馨港湾。”

新时代的群众服务工作，当然，还是要延续传统的群众服务的方式和方法，但是，作为大数据时代，必定是需要依托大数据的平台，打通群众服务的“快车道”，开通群众服务的“网上通道”，让群众可以在“家门口”办事情，也可以“不出门”就办好事情，这样的办事效率或者是办事体验都是极好的。

深入开展“放管服”体制改革，把涉及民生服务的事项下放到基层一线去，打造“十五分钟便民服务圈”，让群众的事情可以就近办，真正的打通群众服务的“最后一公里”。探索“网上办”“掌上办”，开通“延时办”“24小时服务不打烊”，以及开设“帮办代办”志愿服务，让群众的事情更加的好办了，还可以探索“一件事一次办”，以及“最多跑一次”行政体制改革，让为民服务便民、高效，办出群众满意的效果，交出高质量政务服务的答卷。

“我为群众办实事”没有统一的行为准则，也没有具体的实施方案，而是立足于岗位的职责，立足于群众的需求，不断的改进和完善群众服务的方法，提升服务的时效性和实效性，提升服务的质量和效果。把实事办到群众的心坎上，着力解决好群众的烦心事、忧心事和揪心事，聚焦群众“急难愁盼”的问题，为群众办好暖心实事，解决烦心问题，切实增强群众的安全感、获得感，提升群众的幸福感。

群众在基层，服务也就应该在一线，多一些现场办公，多一些敲门行动，真正的到群众身边去，把服务“送上门”，让为民服务多走一步，多用点儿心，也才能摸清楚群众的需求，办理好惠民实事，提升群众的满意度。（肖顺）