9月15日，江苏省政府信访局在南京举行2021年“江苏最美信访干部”发布仪式，褒奖信访战线优秀代表，展播先进事迹，交流工作体会，激励广大信访干部履职尽责、担当作为，营造争先创优、拼搏奋进浓厚氛围，把“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动引向深入，推进全省信访工作高质量发展取得新成效。

群众服务工作的出发点和落脚点，就是维护好、实现好人民群众的利益。既然是为了群众，就肯定是要紧密的联系群众，要能够跟群众建立起常态化的沟通联系，坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，第一时间听到群众的“呼声”，及时的回应群众的“诉求”，也才能在“接诉即办”的态度中，在“上门办”“延时办”等服务中，让群众感受得到真心和务实，感受得到时时刻刻在身边的关注，也才能增强群众的安全感，也提升群众的获得感。

信访工作，有人觉得是找茬，有人觉得是无理取闹，当然，也不是说所有的信访都是合情合理的，也着实有想要走捷径的围猎，想要特权庇佑的庇护，然而，更多的还是群众有地方说事，群众想要把自己真实的想法表达出来，想要将诉求和诉求第一时间反馈给干部，也能够把遇到的问题和困难摆在台面上来，寻求政策的支撑，寻找干部的帮助，大家集思广益的把问题扼杀在摇篮里。

群众服务工作的出发点和落脚点，都是为了维护好、实现好人民群众的利益，而群众有什么难题或者是问题，有哪些不满意的地方，有什么需要帮助的事情，群众是最清楚，也最有发言权的。因此，要能够做好送上门来的群众工作，要做好民声的“倾听者”，要当好民意的“接收器”，准确的接收群众的“微需求”“微心愿”，梳理出来群众服务的“任务清单”，一件事情一件事情的推动落实，一个问题一个问题的去解决好，也才能让群众感受得到为民的真心和实意，从实实在在的获得感中，也才能提升群众的满意度。

（杨梦）