“快乐的员工就是高效率的员工”——这是著名的霍桑试验得出的一个结论。高效率的员工就是快乐的员工，或高效率导致了满意度，换句话说，如果你工作干得好，你就会从内心里感到满意和快乐，对工作时刻充满激情。除此之外，高效率还可以提高你的认知能力、薪酬及晋升的可能性。这些奖励反过来又会增强你的工作满足感。
曾经有个企业，一个技术难题久攻不下，经理号召广大技术人员多方积极想办法。一天，一个平时不太引人注目的技术人员将正确方案送到总经理的案头时，总经理激动得满脸通红，从办公桌里一阵乱翻，结果只找到了一个橘子，总经理激动地拉着这名技术人员的手，语无伦次地说：“伙计，我手中暂时只有这个，给你。”这名技术人员也非常激动，并在以后的工作中成为了技术骨干，解决了企业产品创新中很多技术难题。
那么，作为管理者，如何最有效地提高员工的满意度呢？我认为主要有三个因素：
一、有挑战性的工作。员工更喜欢得到这样的工作，这些工作能为他们提供施展技术和能力的机会，能够让他们在心理上有种成就感。
二、公平的报酬。员工希望报酬制度和晋升政策能让他们感到公正、公平，并与他们的期望值基本一致。当报酬建立在工作要求、个人技能水平等基础上时，就会被视为公正，它会导致对工作的满意。
三、支持性的同事和上司。人们从工作中不仅获得了物质和看得见的成就，对大多数员工来说，工作还能满足他们的社交需要。所以，友好的合作伙伴会提高员工对工作的满意度，上司的行为也是决定员工满意度的一个重要因素。当员工的直接主管是善解人意的、友好的、倾听员工意见、对优秀业绩给予及时的认可表扬，有时哪怕就是拍拍后背，也会让员工倍受鼓舞，员工的满意度就会高。
科学试验和大量事实表明，满意度高的员工对企业的发展会起到积极推进作用，它可以激发员工的潜能，更好的为企业服务，提高工作效率，提升单位部门效益。
同时，满意度高的员工会提高客户的满意度和忠诚度。在我们服务性企业中，能否留住客户在很大程度上取决于一线员工对待他们的态度，满意度高的员工更可能是友好的、乐观的，能对客户的需求及时作出回应的，这些感受会营造客户的满意度和忠诚度。

——咪咕阅读

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