建行沧州分行加强消保与业务深度融合,不断提升消保专业化管理能力。该行提升消保审查管理能力,建立健全消保审查管控机制,切实发挥消保审查的源头防控作用,根据不同审查事项类型的规律特点,推出标准化消保审查模板,提升消保审查质效。该行持续开展“消保吹哨人”活动,面向全行组织开展“我为产品提建议 争当消保吹哨人”评选活动,从维护消费者权益角度出发,聚焦改进产品功能、优化业务流程、提升客户体验等方面,鼓励基层员工提建议、出策略,持续提升金融产品供给质量与水平。该行持续关心关爱特殊消费者群体,充分考虑老年人、大学生、农民工、残障人士等特殊群体的利益和金融服务需求,针对其特点提供个性化的产品与服务。高度关注金融领域涉及老年人的高频事项和服务场景,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,提高金融服务的便捷性。
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