“为社会承担全面的企业公民责任”是建行的使命之一。近些年来，凭借在社会责任领域的卓越表现，建行多次荣获“中国企业社会责任最具影响力奖”、“年度最具社会责任金融机构奖”、“年度社会责任最佳民生金融奖”等相关奖项。建行东莞市分行为广东省分行辖下二级分支机构，作为总行首批“中心城市行”和“企业文化建设示范点”，其在倾力服务实体经济、支持低碳经济发展、为客户提供创新金融服务的同时，以加大民生金融投入、关注员工和社会发展、踊跃支持公益事业为己任，赢得了当地政府、广大群众和客户的良好口碑，获评全国金融系统“企业文化建设先进单位”、“中国建设银行文明单位”、“东莞市文明标兵单位”等荣誉。

坚持客户为先

建行东莞市分行恪守企业社会责任，始终不忘回馈社会，大力填补农村偏远地区的金融服务空白点，通过设立金融服务网点、便民设备、流动服务站、上门服务等方式，宣传知识金融和提供金融服务，加强与社会弱势群体的联系，加大对偏远地区的经济支撑。同时，主动减费让利，降低企业融资成本。

为让金融服务更加贴近市民，建行东莞市分行用心为客户搭建互联网金融生态，“悦生活”使得客户足不出户就能享受人性化、便民化金融服务；高速公路电子不停车缴费助力居民“绿色”出行；为超过150万人次办理住房公积金提取业务，为超过3万个家庭发放住房公积金贷款，圆了无数人“住房梦、安居梦”。将网点打造成小微企业服务的最基本载体，服务触角遍及全市102个网点、34个镇街，创新推出“云税贷”、“抵押快贷”等产品和 “建行惠懂你”APP，为企业提供线上线下全流程、一站式服务，全面打通“普惠金融最后一公里”。

建行东莞市分行积极普及金融知识，践行公众教育义务。开展了“普及金融知识万里行”系列活动，相继推出“利率市场化与存款保险制度宣传月”、“互联网金融服务宣传月”及“警惕非法融资宣传月”等活动，着实保护消费者合法权益。活动期间，全市102个网点紧密围绕活动主题，持续组织支行和网点进一步走进社区、走进厂区、走进专业市场进行宣传，同时，积极与政府和监管部门、专业机构、社会各界沟通，形成多方合力，为广大金融消费者营造更加优质、放心的金融环境。

在保护消费者权益的同时，建行东莞市分行重视客户体验及诉求，不断丰富与客户沟通和互动的渠道与方式，提供了“客户最强音”满意度调查、神秘人检查、95533客服热线、网站留言等途径全面了解客户需求与意见，并根据客户的反馈不断优化产品和业务流程，提高消费者满意度。

以成大爱为己任

近日，“积分圆梦”公益行动全国启动仪式召开，建行作为首家开通“积分圆梦·微公益”平台的银行，荣获中央金融团工委、全国金融青联、中国银行业协会及中国青少年发展基金联合颁发的“积分圆梦”公益行动“最具社会责任金融机构奖”。

“积分圆梦•微公益”是中国建设银行联合多家公益机构共同建立的积分捐赠公益平台，旨在建立龙卡持卡人将积分兑换为公益捐赠资金的新通道，创新探索通过积分捐助公益事业发展的新途径。该平台将通过积分捐赠的方式，汇集广大龙卡持卡人的爱心，重点帮助贫困地区学生启智圆梦，并将通过爱心音乐季、启智夏令营、励志成长课、艺术大课堂、金融体验课、感受新发展等系列积分圆梦项目，为贫困地区学生启智圆梦、助力成长。

日前，在前期积分捐赠取得良好成绩的基础上，进一步进行方式和方法的创新，联合建信信托共同举办“积分圆梦，善建者行”——微信“领红包，做公益”活动。每捐赠500积分，将捐助“希望工程快乐音乐教室”1元钱，每5000万积分将建成一个“希望工程快乐音乐教室”。建行东莞市分行积极发动全体员工参与建行“积分圆梦•微公益”行动，经过员工踊跃参与，截止目前，共捐献积分达1500万分，约占广东省分行员工积分的一半。

大爱无疆，与爱同行。多年来，建行东莞市分行坚持把爱心和善举播撒到社会的每一个角落，着力打造有社会责任感的大行形象。

“圆梦午餐”，圆了山区儿童的上学梦。分行联合各界举办“圆梦午餐”行动，得到广大员工的积极响应，大家踊跃捐助，仅短短2天时间就收到捐款22万余元，首批公益费用在云浮市郁南县上滘小学正式落地。不仅如此，建行东莞市分行在履行社会责任时别具一格，除了物质上的精神，更注重精神上的沟通，真正做到亲力亲为。建行东莞市分行积极组织志愿者到上滘小学义教和开展各种文体活动，还组织员工家庭代表走进上滘小学开展“城乡儿童手拉手”活动，送去了运动器材、学习资料等，增进捐助方和受助方的友谊。

除此之外，建行东莞市分行积极组织员工参加广东扶贫日捐款活动，近三年累计捐款超过45万元；募集300多册儿童书籍赠予步步高小学，帮助学校完善图书馆的建设；每年组织员工开展无偿献血，近三年累计无偿献血超过60000 ml；成立志愿者队伍，不定期组织青年员工到各镇区敬老院、社会福利中心等单位开展志愿服务活动，看望敬老院的老人、福利院的儿童，向老人、儿童赠送慰问品；组织志愿者到中心广场、公园清捡杂物，开展清洁家园环保活动，用实实在在的行动为东莞这个全国文明城市奉献自身的力量。