近日，一名客户推着小拖车前往建行合肥和平路支行，进入网点后，从小拖车上卸下四个装满硬币的大塑料袋。

客户踌躇的表情引起了大堂经理的注意，大堂经理引导客户前往劳动者港湾休息片刻，缓解不安情绪。经询问，客户表示想要将长期积攒的一角硬币兑换成纸币，但去过他行几个网点都被拒收，这些硬币让客户不知所措，这次也只是抱着试试看的态度来到支行。在了解客户需求后，网点负责人在立即做出工作安排。因临近下班，现金柜台业务不能耽搁，网点负责人安排撤出暂时无业务的其他员工，组织员工一同清点。历时4个多小时，经过分拣、消毒、整理，支行共清点出一角硬币35027枚，并将这些硬币全额兑换成纸币交到客户手中。支行的真诚服务得到了客户的连声称赞。