为落实湖北银保监局2022年全省人身保险和保险中介监管工作会议精神，进一步增强人身保险业抓服务、讲诚信、见行动的意识和能力，提升保险消费者的获得感、幸福感、安全感，平安人寿湖北分公司结合“金融知识普及月”主题，于9月全面开展人身险“客户大走访”活动。

据了解，平安人寿湖北分公司成立专项工作小组，制定了详细的走访方案，创意设计了走访问卷，明确规划了走访对象、走访内容、走访形式、走访步骤及后续记录整理要求。本次活动将面向全省1200名平安客户定制推送。通过代理人广泛深入的走访，公司帮助客户深入分析研判、排查风险隐患，听取和解决客户建议和诉求，帮助客户提高风险识别能力，并有针对性的开展保险知识宣传和保单检视服务。针对客户提出的问题，公司确保了每个问题有回应、有改进、有落实。活动中，公司针对“一老一少”、“新市民”等重点人群，开展特殊关爱走访，切实解决重点人群的金融服务需求。

平安人寿湖北分公“客户大走访”活动的开展，将不断提升公司保险服务水平，完善客户服务机制，切实维护了保险消费者合法权益。在湖北银保监局、湖北保险行业协会的统一部署下，平安人寿湖北分公司始终以人民为中心，积极承担金融知识教育宣传主体责任，以新时代、新标准、新要求与全社会一起，共同构建和谐良好的金融生态环境。