“我这边因为疫情没法现场办电，多亏了咱们电力的帮助，我在家就把业务给办了。”9月25日，天津天食小站稻粮食储备有限公司负责人张磊在粮食储备库的改造现场说道。

近日，天食公司需要开展宝坻区重点项目粮食储备库的基建任务，亟需办理3*315千伏安变压器新装业务，该项目关系到宝坻地区大米、小麦、玉米的仓储和供应，时间紧、任务重，张磊因疫情影响无法现场办电，面对迫切的用电需求，张磊致电国网天津宝坻公司寻求帮助。

林亭口供电服务中心客户经理刘祥在了解到该情况后，他立即为张磊讲解报装流程及报装要件，同时采用“一证办理，容缺后补”方式指导应用“网上国网”进行用电业务申请，不到1小时便完成高压业务报装与受理，当天就完成了现场勘查并答复客户用电方案，超高的办电效率让客户真正体会到了服务创新带来的高效与便捷。

据悉，国网天津宝坻公司坚决抓好抓实“稳经济、保供电、促发展”36条措施，扎扎实实付诸行动。用电申请实行“一证受理 容缺后补”，组建以“客户经理+项目经理”的服务模式，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，实现需求转化动作迅速，由被动向主动转化，同时建成简洁高效的业务流程，解决繁杂冗余的流程制约问题，降低时间成本，同时应用电子化工具和数据平台，数据更准确、服务更高效，使客户更满意。

（通讯员：唐永聪 王海天）