Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，于1976年加州圣迭戈成立的Price Club，七年后华盛顿州西雅图成立的好市多，在2009年是美国第三大、世界第九大零售商。好市多是会员制仓储批发俱乐部的创始者，成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。

作为美国第三大、世界第九大零售商，依靠的是许多的自身优势和符合美国国情的模式：

最优惠的价格和高品质的商品

凭着海量的会员数量，拿到市场最低的价格，以此最低价格，为会员提供高品质的商品，这是COSTCO多年坚持的经营理念。

在商品理念上，COSTCO会选择市场上最受欢迎的品牌商品，且以大数量的包装销售，更持续引进新特色的进口商品来增加商品变化性。

COSTCO在每一项商品上平均只赚10%~12%的毛利，相比同行业，是相当低的。

舒适又宽敞的购物空间与免费的服务

所有的商品都以运输货架的方式进货，并且整齐分区的陈列在卖场上（类似宜家），让顾客有安全又整齐的购物空间。

另外，向会员提供免费轮胎安装服务、免费视力检查与眼睛镜架清洗服务、免费停车。全卖场采用自助的方式，并使用纸箱来包装商品。在各方面节省成本的运作下，回馈给消费者更多免费的体验服务。

强大的会员制、前所未有的VVIP售后服务

虽然COSTCO收取会员客户年费，但却让客户和COSTCO之间带来双赢的局面，会员续卡率接近9成，每年所缴的会费能帮助COSTCO减少许多运营与管理成本，使得商品的价格，皆能够比其他竞争者低。

COSTCO会员还有无条件的双重保证：在商品方面，任何COSTCO购买的商品，除了附有原制造厂商的保证说明书，还有COSTCO全额退款的保证，如果购买如电脑高单价的电子商品，更享有6个月内的退货保证；不满意、不喜欢会员卡的话，也可以随时取消，全额退款。这样的举动，让客户大幅增加信心和安全感，不怕在COSTCO买不到好的商品。

满屋子的好人才，薪水足以傲视其他竞争对手

COSTCO为员工提供的薪水，相比同行业竞争对手，是非常有竞争力的。COSTCO运用电脑程序自动调薪，时薪人员一旦工作满每1040小时，就会由程序自动调高职位并进行加薪，换算下来平均每半年调薪5%，一年调薪10%。

每年COSTCO都会做薪水调查，如果同行业竞争对手的薪水追上，COSTCO就涨薪，让许多COSTCO员工感到：公司怎么总是莫名其妙给我涨薪。因此，COSTCO的员工离职跳槽率机会为零，留下来的满满都是资深的优秀员工，这也大幅降低了员工培训成本，也有助于凝聚公司的向心力。

善用消费心理学和行为经济学的操作模式

电视记着曾经采访过正在逛COSTCO的市民，为何会不自觉的越买越多，归根结底，来自于消费心理学与行为经济学。

超大的购物车 -> 让人会有想要“填满空缺”的想法，于是越买越多；

年度收费会员制 -> 让客户想要“买到回本”的想法，于是越买越多；

在卖场入口摆放高昂的电器和珠宝首饰 -> 让客户产生“先看到高价商品以后就会觉得其他东西很便宜”的感觉；

现场烹饪和排队试吃：让客户不禁想跟随模仿回家做做看，卸下心理防备，购买回家；

正是因为COSTCO对消费心理学和行为经济学的运用，让客户不知不觉买了很多，但是又觉得开心。

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内容编辑：X_Exusiai