为切实提升公众金融素养，有效防范化解金融风险，广发银行苏州分行坚持“以人民为中心”的发展思想及“客户至上”的经营理念，携手苏州市姑苏区居家乐养老服务中心开展了“金融知识普及月，金融知识进万家，争做理性投资者 争做金融好网民”主题系列宣传活动。

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2022年9月，广发银行苏州分行的党员志愿者分别前往苏州市姑苏区居家乐养老服务中心姑苏苑日照、福星日照等多家日照点，面向中心老人开展了多场金融知识宣传活动。活动重点关注老年人群体的金融需求，分享了理财投资风险和存款保险知识，并且结合“养老诈骗”、“电信诈骗”等典型案件，详细讲解了如何防范各类金融诈骗，提醒老年群众提高风险防范意识，守住自己的养老钱。

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广发银行苏州分行自2021年起重点推进适老服务特色示范网点建设，打造适老服务品牌。硬件设施上,持续推进营业网点适老化改造，苏州辖内所有网点均按照符合国家要求设立无障碍通道，并在厅堂内配置专属的休息座椅，老花镜、放大镜、轮椅等便民设施。产品服务上，合理保留传统的现金支付服务，为老年人“应急”服务窗口，视老年客户需求，现场提供应急专属服务，及时解决老年人客户业务办理困难。对于有特殊需要的老年客户开通专属“绿色通道”通道，真正实现老年客户无障碍服务。

广发银行苏州分行将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“服务为本，客户立行”的理念，坚持“客户体验优先”的原则，坚持传统服务与智能化服务并行，线上服务与线下服务协同，有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，为老年客户打造“友好型”金融服务，提升老年人的客户体验。