信息性质：简讯

信息报送单位：建行宿州市分行

作者： 岳欣

“您在‘建行生活’APP上领用的消费券，在我们商场折扣的基础上又优惠了50元！”宿州市华夏（商场）集团有限公司的收银员正在跟客户展示“皖美消费 乐享宿州”活动消费券。宿州市分行以“建行生活”为平台，独家承接宿州市政府消费券发放，建行生活“橙”人之美。

倾心疏渠道

在疫情反复的大环境下，宿州这座皖北小城的很多商户也遭遇了经济萧条，尤其是商超、餐饮等消费量明显下降。政府为拉动内需、促进消费，早在今年6月份就通过银联平台发放了政府消费券，但是由于宣传不到位等原因，收效甚微。该行获取信息之后，行领导立即带队走访市商务局，全力推荐“建行生活”平台，并向商务局相关负责人详细介绍了建行生活平台承接消费券的活动方案、宣传机制、服务保障等。

市商务局最初仅松口将萧县政府消费券在“建行生活”试点承接。该行高度重视、周全部署，6月28日通过“建行生活”平台投放第一轮消费券，在短短十天内共发放5711张，其中零售、住宿、餐饮类消费券领取异常火爆，投放十分钟便告罄。7月5日，建行生活平台投放第二轮萧县政府消费券，共发放7067张。投放期间系统运行平稳，领券迅速，秩序良好。此次成功试点也直接打通了该行与政府的后续合作渠道。

在9月份的“皖美消费 乐享宿州”消费券发放活动中，该行从对接到落地仅用3天时间，按照市商务局要求，如期在中秋节当天实现首批消费券发放。出于对建行优质服务的认可，市商务局主动协助该行向优质商户推荐消费券活动，邀约商户入驻。

匠心解难题

“张经理，我们便利店也想入驻‘建行生活’平台，但是集团财务制度要求比较严，可能短时间内开立账户比较困难，您看有什么办法吗？”壹度便利店的王店长在电话里焦急地询问信用卡中心张烨鹏。

这确实是个难题，入驻“建行生活”平台需要先成为建行商户，成为商户就得在建行有结算账户。但是像壹度便利店、立喜便利店都是近两年入驻宿州的连锁便利店，财务制度比较严格，账户开立难度较大。张烨鹏将情况汇报之后，相关领导立即组织商户团队研究对策，最终通过与总部充分沟通，以异地代理见证的方式，实现批量授权开户，累计营销壹度、立喜等120家门店入驻“建行生活”平台。

作为宿州市区有影响力的大型商超，安徽华夏商场（集团）有限公司是建行的优质商户，但是公司为了对账方便，规定消费者只能在现金、第三方支付、购物卡等方式中任选其一，不能搭配使用。客户体验不好，直接影响了公司的销售额。入驻“建行生活”平台后，客户经理为公司做了详细的平台引流数据分析，提醒公司不能忽视平台引流效应，同时主动协助公司商户对账工作。最终公司放下顾虑，加大宣传力度，仅周末两天便实现消费券核销近30万元，大大提升了销售业绩。

贴心送服务

商户入驻只是派券的第一步，宣传预热、保障服务至关重要。因政府要求时间紧，从筹备到第一轮消费券发放仅有3天时间，除了在微信朋友圈、外媒、手机银行等渠道开展广泛宣传以外，该行安排本部和各支行客户经理开展点对点宣传。下班后、节假日等消费高峰期，该行安排专人在各大型商超收银台驻点宣传消费券活动，引导客户下载注册，让“建行生活”APP走进千家万户，助力政府消费券激活众多商户。

宿州市分行在发放消费券期间仍不停拓展新商户入驻，根据政府计划，每5天开展一轮放券活动，同步进行每5天一轮的商户商家活动。为了帮助商户尽早实现引流，市分行信用卡中心坚持“当日商户 当日上架”的原则，与商户团队紧密配合，无论多晚都要保证新拓商户第二天可以顺利核销消费券。

从橙暖云都到“橙”人之美，宿州市分行坚持场景获客，赋能政府、让惠于民，截至目前，累计承接政府消费券851万元。