近期，持续有退伍军人到工行保定唐县支行启用优待证。由于客户均为年纪较大的退伍军人，为向这些客户提供贴心服务，该行营业室成立青年服务小队，当客户到行时，青年员工主动上前引导客户到填单台，指导客户填单。遇见写字困难的客户，青年员工为客户填写启用资料，且柜台为此类客户开放绿色通道，尽全力，全流程为优待证客户服务。通过优化流程，优化人员，该行为退伍军人客户提供了优质、高效服务，获得退伍军人的一致好评。