正所谓买车不看折扣看售后，这才是成熟汽车消费者的心态，但是也有非常多的车主在买车过程中也经常忽视各大车企的售后服务质量。一般来讲，4S店内售前和售后是两个相对独立的部门，这点无可厚非，但是大家在选择新能源汽车的时候不要只听销售经理讲得天花乱坠，售后服务专业不专业，维修成本高不高，这同样是值得关注的点，不然等你去修车，你就是被按在菜板上的鱼。

比如，当你的爱车在路上发生问题，往往4S店的售后人员都试图推卸责任避免外出救援，就算救援也会拖延很长时间。但在一众车企品牌里，小鹏汽车的售后服务绝对值得你信赖。

近日，在相关论坛上面，一位小鹏车主张先生在网上诉说了自己遇到的一件事，引起了热议。张先生母亲开着小鹏P7，在广西梧州市万达广场附近，被一辆压双黄线违规调头的泥头车撞上了，满载接近2.5吨的P7被大卡车撞得转了个九十度。所幸乘客除了擦伤并无大碍，被救护车接送回医院处理伤情，事故现场剩下驾驶员则张先生的母亲在烈日下等待保险和交警。令人意外的是，一位穿着小鹏汽车工服的员工出现并帮忙协助，直到交警到达，不断有更多员工轮流提供安抚情绪、协调保险、联系维修中心、送水和太阳伞的服务，在接近猛烈太阳照射和40度的极端天气下，这些及时的服务都十分周到。

另一位女性车主也在论坛上发帖表示，当自己驾驶的G3在郊区因为扎到了尖锐玻璃而导致轮胎漏气时完全是束手无策。所幸女士添加了小鹏客服找到了专属客服，当即就约了个拖车服务。不到半小时，小鹏的售后师傅就来了，缓解了该女士焦急的心情。该女士还表示，小鹏的售后师傅们确实都是经验丰富的老将，维修速度十分快，没有让自己等待太长时间、耽误后面的行程。

再比如，当传统燃油车发生碰撞事故后，你把车子开到4S店，往往一两天甚至半天的时间就能告知你，车子维修费用是多少，但是对于一台新能源车型来说，单单检测就需要相当长的一段时间。这一方面，小鹏的售后维修也比较贴合车主的心意。

当车辆发生了意外剐蹭，车主保险后便会接到客服的电话，为车主提供附近的便捷维修点。一位小鹏车主就曾因和货车发生剐蹭，通过这样的途径来到了小鹏的售后维修。该小鹏车主表示，当把需要检修的车辆停到指定位置后，售后人员便会和车主一起做个绕车检查。当确定了受损部位后，售后人员很快便给出了解决方案，即建议车主进行叶子板维修。对于这个处理方案和费用，车主表示还是挺满意的，不像在别的4S店，稍微一点小问题就动辄几千元。

在这也顺带一提，如果小鹏的汽车还在保修期内，维修超过24小时以上的话，小鹏还为车主提供代步服务，为车主妥妥解决因为车辆维修而导致的出行问题，不得不说，这样的售后服务，很难不让人对这个品牌产生信赖。

如今，小鹏汽车在售后服务上的不断完善，不禁让人感叹年轻企业的力量。在促使车辆保障状况得到极大提升的同时，还保证了汽车的整体运作和车辆的安全运行，这不仅是小鹏汽车提质增效的具体体现，也是售后服务的力量所在。所谓少年强则国强，在合资品牌和外来的冲击下，中国本土的年轻汽车品牌的崛起，同样也令国人骄傲。