10月8日中午，家住姑苏区白洋湾街道领秀金品花苑5-1806的戴凤英阿姨通过民情联系卡向社区打电话求助，被关在房间内出不来，她告诉社区工作人员从昨晚睡觉到今天中午水都没喝一滴，饭也没吃一口，又渴又饿又害怕......接到求助电话后社区网格长田建良第一时间赶至现场查看。

到达1806后发现房屋大门锁是好的，但是由于只有戴阿姨有钥匙，于是经过与戴阿姨沟通，田建良在楼下拉起了警戒线，另外安排网格员们疏散周围居民让戴阿姨在房间窗户口把大门钥匙扔下去给到了田建良。成功进入房屋后田建良发现原来是戴阿姨房间门锁坏了，内外都无法打开，因此才造成阿姨无法出来。

考虑到戴阿姨被锁的恐惧和长时间的不吃不喝，于是经过与她沟通，得到了她的同意后，田建良开始动用榔头等工具直接暴力开锁，通过10分钟的努力，终于把门锁拆掉，房间里的戴阿姨成功得到解救，她激动的话都哽咽，对着田建良连说了好多遍谢谢！“还好留着之前你们给我发放的民情联系卡，上面有你们社区的电话，我报着试试的心态给你们打电话，没想到这么快你们就来了还帮我解决了这个问题。不然我都不知道该怎么办，真的太感谢你们了。”

据了解，民情联系卡是领秀金品社区的网格长发放给辖区内针对于比如年纪大的独居、空巢老人还有残疾人等特殊人群的，可以随时拨打民情电话向社区找帮助、问政策、提意见。民情联系卡做成身份证大小，也是方便居民随身携带，采用正反面印刷，正面有对应网格员的姓名和联系方式，极大地方便居民能够第一时间联系到网格长，可以保证发现问题及时得到反馈及处理。