沃丰科技GaussMind文本问答机器人是一款能够根据用户输入内容进行智能意图识别并自动回复对应答案的聊天互动程序，可以为用户实现无效对话过滤、各类第三方渠道自动回复、引导客户留的电话号码等功能。

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AI文本问答机器人的功能：

利用强大的语义理解能力和精准意图识别能力，AI文本问答机器人能够在自动回复访客咨询消息的基础之上提供一些对话过滤、第三方渠道接入、营销套电等辅助功能帮助客服提升整体工作效率。

1、骚扰对话过滤

客服人员可以使用AI文本问答机器人对所有访客咨询进行优先接待，人工智能算法能够帮助客服人员自动识别表达内容与业务无关的访客对话并自动过滤，极大程度减少客服在无效对话上浪费的时间精力，提升整体服务质量。

2、第三方渠道接入

机器人系统支持接入热门的抖音、微博、公众号、小红书、美团、企业官网、H5商城、APP等不同品牌的第三方渠道，将各类不同类型渠道来源产生的访客咨询对话统一通过算法进行文本自动回复，实现全渠道一站式管理的效果。

3、营销套电

除了常规的问题咨询解答外，AI文本问答机器人还能在引流获客的对话场景中通过加入营销话术引导访客自主留下联系方式。并且支持设计对话流程，不断优化每个节点的话术以提升对话留联率。