中国消费者应该是世界上最好的消费者了吧，中国消费者应该也是世界上最容易被忽视和忽悠的消费者了吧。
本来企业跟消费者之间是应该和谐共生的，到了我们这里消费者常常成为了冤大头，而那些打着爱国旗号的国内企业则往往对他们的消费者充满了“傲慢与偏见”。
最近，海克斯科技的助推下，科技与狠活让海天味业的股价从85元跌到了昨天的75，跌去了千亿的市值。
然而企业方内部在面对这一危机的时候似乎并没有想办法去对消费者和大众对其产品质量的质疑，而是先要告揭发问题的自媒体，接着死不承认自己产品双标，高调往国家标准上甩锅，然后再打“中国品牌”“民族企业”的温情牌。始终不愿意面对你们产品可能对消费者的健康和生活产生的影响，只是钱比较重要，但是消费者对你们的信心难道不更重要吗？
企业当然可以对消费者们充满了傲慢与偏见，但前提是你不去赚这些消费者的钱，去赚你们“认可的”消费者的钱。
这类企业还有一个问题就是不尊重消费者。也许他们觉得这一阵热点和风潮过后，那些消费者们还会像以前一样接受他们制造的“科技与狠活”，让他们赚的盆满钵满后去生产质量更好更安全的产品去“谄媚”国外的消费者吧。
只是我们不是说好了“中国人不骗中国人”吗？难道你们企业的人不是中国人？
无独有偶，一直号称国货之光的李宁也翻车了，在最新发布的产品里面有一组跟日本的军服极其相像。
大家可以仔细看一下这个服装系列，绿色的衣服再加上耷拉下来的帽檐，确实跟当年的侵华日军的服装有些类似。我们当然支持企业各种创新，但是我们也坚决抵制这种类似的服装在市面上流通。
当然李宁电商总经理冯晔在面对这一问题时，首先想到的不是这系列服装触痛到了某部分消费者的民族感情，想办法去弥补，而是先跳出来教育消费者：是你们对中国文化的沉淀不足。他说，这类服装是中国的传统服装，跟日本军国主义无关。
话说，中日韩，甚至是整个东亚，东南亚在历史上被中国文化影响都是非常深远的，你这样说的话，我觉得我们甚至连当年的中日战争似乎都不应该苛责了，因为在某种程度上我们都是中华文化的继承者。
只是不要再去质疑消费者了，不要对中国的消费者充满傲慢与偏见了。作为企业不是去发现消费者的问题的存在，而是应该去研究自己的消费者到底喜欢怎样的产品和服务，去满足消费者的需求。
你们当然可以去媚日，媚美，给国外的消费者提供更安全的食品和产品，但是在某种程度上也请尊重中国消费者，毕竟他们才是你们真正的“衣食父母”。
产品出现问题，首先请关注消费者的诉求，看看怎样积极改善自己产品存在的问题，是哪些问题或者观念导致了消费者的误解和对品牌的质疑，然后想办法去改善，生产出更好的更优质的产品去报答自己的消费者。
这真的很难吗？
还是要去质疑消费者的品位，质疑消费者的素质，质疑爆出问题的自媒体，甚至拿国家标准和历史文化来说事，但是坚决不承认自己存在问题。
你们的傲慢和偏见到底是谁给你们的底气，你们敢于打着“爱国企业”“民族企业”的旗号却不尊重中国的消费者，到底是谁给你们的勇气？
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