工商银行大连分行深刻领会金融工作的政治性、人民性，心怀金融报国为民强烈责任感，努力把维护最广大群众根本利益作为金融工作的出发点和落脚点，构建“一体两翼、双轮驱动”的数字结算金融体系，将创新结算发展、数字华转型和振兴区域经济、实体经济、新市民服务紧密融合，做好全量客户金融服务，建立服务小微客户的新模式。截至9月末，分行本年新开账户数、正常账户数分别突破7000户、5.8万户，均居地区同业首位。其中，服务新注册企业开户5169户，市场占比达16.15%，保持区域同业第一。
勇担时代之责：为中小微企业与实体经济发展纾困解难
中小微企业和实体经济是一国经济发展的立身之本、财富之源，关乎千千万万个家庭就业和民生，也是构筑我国未来发展战略优势的重要支撑。工商银行大连分行坚决落实国务院惠企利民、减费让利有关决策部署，采取多项措施对小微企业和个体工商户实施减费让利，助力企业轻装前行。2022年前三季度，累计减免开户、转账汇款、企业网银、支票等支付结算手续费800余万元，惠及小微企业及个体工商户2.87万户；同时，推出多款“账户惠享服务方案”，小微企业享受最低“零元”办理开户及相关基础结算产品权益,为稳住经济大盘、纾困市场主体做出了切实行动。
坚守初心之要：为区域高质量发展和营商环境优化把薪助火
2022年，工商银行大连分行积极响应大连市委打造“颜值高、品质优、生态好、惠民生”的城市管理营商品牌的号召，全力融入大连市“政银助企”合作框架，构建线上线下一体化的“政务+金融”服务网络，为人民群众、客商企业提供宜居宜业的城市功能和优异环境，助力区域经济发展新格局。
线上服务方面，已实现预约开户API与辽宁省“一网通办”平台对接，面向新注册企业提供“注册+开户”一站式服务；通过特色开发，实现预约开户API与大连自贸区“法人空间”小程序系统对接，服务自贸区新注册市场主体；同业首家与甘井子区营商局合作，在工行21家网点开通“云帮办”专区，就近为市民与对公客户提供远程政务帮办服务。
线下服务方面，实现在中山、金普、甘井子、旅顺四区行政大厅人员派驻帮办；已投放“工商自助证照一体机”13台，覆盖除长兴岛、长海县之外的全市所有行政区，累计证照打印业务量近8万张，服务客户近3万户。其中，与沙河口市场监督管理局合作，在星海湾市场监督管理所设立东北首家小微企业“自助证照打印服务网点”；合计四家网点通过市场监督管理局验收挂牌，提供“一网通办”业务帮办服务。同时，工商银行大连分行全力提升网点对公客户服务能力，疫情期间推出“简易开户”服务流程，网点平均开户时间压缩至1小时之内，全力提升客户服务体验。
践行为民之本：为建筑行业精细管理和新市民扎根鼎力保障
工商银行大连分行积极响应党中央“农民工根治欠薪”政策，发挥国有大行科技优势、以工银聚建筑云产品为基础，联合工银科技、协助大连市人力资源与社会保障局成功建设并投产“大连市根治欠薪一体化平台”（以下简称“平台”），通过平台54项功能定制化开发，实现农民工工资发放全流程线上监管。工商银行大连分行同业首家实现平台企业端线上代发工资，预计本年还将投产专用账户线上预约开户、农民工工资保证金专用账户对账单自动推送等特色金融功能，助力平台功能不断完善、提升用户体验。截至9月末，工商银行大连分行已实现农民工工资专用账户开立业务受理145家对公网点全覆盖，现有农民工工资专用账户、农民工工资保证金专用账户分别达106户、43户，监管保证金金额5782万元，服务建设项目107个，同比实现高速发展，为服务区域农民工等新市民客群贡献坚实力量。
筑牢服务之基：为全量对公客户打造现金管理创新产品和服务极致体验
工商银行大连市分行以总行结算金融产品的迭代升级为契机，围绕场景拓展与生态构建，推动形成“1+N(M)”客户服务新模式，提升全量对公客户服务体验。面向代记账SaaS软件服务平台及代账公司推出银账通服务，实现终端客户线上预约开户及电子单据的自动下载；面向广大小微客群推出“活钱通”服务，实现经营性现金流资金的智能增值管理；面向中小企业提供“薪筹”、“账务”、“发票”、“报销”一站式管理平台-企业管家云，解决中小企业数字化系统建设痛点；面向大型集团客户提供“财资管理云”、“司库系统”等服务，帮助解决多银行管理、账户集中管理、票据集中管理等财资系统建设需求；面向核心企业提供工银聚供应链云服务，助力打造数字化供应链管理平台。
未来，工商银行大连分行将心怀“国之大者”，坚持“人民至上”，认真落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”总体要求，全力打造“大结算体量、全客户服务、稳风险防控、新数字运营、优场景生态、强产品队伍”的区域第一结算金融银行，以优质高效的金融服务，助力小微企业和实体经济发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
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