2021年9月9日上午，百年人寿潍坊中支迎来了一位特殊的客户，马女士将一面写着“百年人寿 大爱无疆 理赔贴心值得信赖”的锦旗送到了公司工作人员手中，表达了对百年人寿优质理赔服务的肯定及感激！

据了解，马女士2018年12月19日在百年人寿为配偶投保重疾险，保额15万元，其它产品保额10万元。2021年8月被保险人因“意外电击”至潍坊市坊子区人民医院抢救无效身故。公司接到理赔报案后，立即响应,安排理赔人员向客户、代理人了解情况，收集理赔所需资料，在确定被保险人的出险属于保险合同约定的理赔条件后，迅速支付理赔款25万元并豁免余期保费。此举为马女士缓解了其家庭因意外而产生的资金压力。收到理赔款后，马女士心情非常的激动，称这是雪中送炭的钱，这笔款项为他们的家庭缓解了经济上的燃眉之急，让一家人对未来的生活重新树立了信心。

百年人寿一直将追求客户满意服务作为立足市场的根本，不断根据客户需求推出有针对性的特色服务。在本次理赔案件过程中，百年人寿潍坊中支用实际行动让客户深刻体会到百年人寿真心、真诚的关怀，赢得了客户的赞许和认同。百年人寿潍坊中支将不断提升服务质量，用实际行动践行对每一位客户的承诺，让每一位客户都享受到专业化、人性化的服务，让百年的品牌深入鸢都人民的心中。